Услуги
Вебинары по продажам
Вебинары для сотрудников —
очень эффективный и удобный метод обучения!
Как это работает?
Я создаю индивидуальную программу вебинаров для ваших сотрудников для обучения определенным навыкам. Как правило, это 3-4 вебинара по 60-80 минут каждый с интервалами в день-два. Время и формат согласовывается с заказчиком индивидуально.
Составляем расписание занятий, выбираем удобное время, согласовываем программу. Также, это может быть и один вебинар по одной теме, например Работа с возражениями.
Участники слушают теоретический блок ⇒ разбирают кейсы ⇒ выполняют упражнения ⇒ просматривают видеосюжеты ⇒ обсуждают, задают вопросы ⇒ заполняют тесты.
Набор инструментов для интерактивного обучения довольно большой. Такой формат работы дает участникам не только знания, но и помогает эти знания закрепить и отработать.
Также, интерактивные вебинары вовлекают сотрудников, делая процесс обучения более интересным и запоминающимся.
Вебинары – это не сухая теория – это интерактивное обучение, с вовлечением участников.
Почему вебинары по продажам эффективны?
- Небольшой объем информации — хорошо усваивается.
- Не требует много времени, т.е. сотрудники не отвлекаются надолго от рабочего процесса и имеют возможность интегрировать материал сразу в работу.
- Есть время на практику между вебинарами — домашние задания, тесты, личный опыт с клиентами, что повышает результативность программы.
- Ведется запись вебинара, поэтому, участники могут просматривать темы еще раз, если вдруг что-то пропустили. Также, это удобно при обучении новых сотрудников. Они просто могут просмотреть записи прошедших вебинаров.
Как часто можно проводить вебинары и какое время лучше выбрать?
Как правило, вебинары лучше проводить в утреннее время или перед началом рабочего дня или сразу в начале рабочего дня.
Желательная частота вебинаров — каждый день или через день. Так, при курсе из 8 вебинаров, курс полностью можно пройти за две недели.
Длительность курса зависит от глубины изучения темы, также, от целей и задач. Это может быть один вебинар на узкоспециализированную тему или блоки вебинаров по темам.
Популярная программа вебинаров по продажам из трех занятий:
Цели – повысить конверсию продаж и сумму чека.
Задачи:
🔷 Улучшить навыки общения с клиентами по телефону и в переписке.
🔷 Отработать основные техники коммуникаций в продажах: контакт, потребности, презентация, возражения, договоренность о следующем шаге.
🔷 Усилить навыки эмоциональной презентации и аргументации.
🔷 Научить стратегиям повышения суммы чека.
🔷 Познакомить с принципами клиентоориентированного подхода в работе.
🔷 Повысить мотивацию к работе.
1 вебинар
Стили поведения в продажах и роль личности менеджера.
- Отличие продажи от консультации.
- Менеджер — лицо компании. Стили поведения и делового этикета.
- Ключевые компетенции менеджера.
- Планирование работы и анализ результатов.
- Мышление и установке, которые «помогают».
Как установить контакт с клиентом.
- Как вызвать доверие и расположить к себе с первых секунд.
- Алгоритм ответа на входящий звонок, модель 5 шагов.
- Невербальное общение, его роль.
- Типичные ошибки в общении по телефону и в переписке.
Выявление потребностей.
- За что готовы платить клиенты в наши дни.
- Ключевые потребности клиентов, как их выявить.
- Воронка вопросов для выявления потребностей.
- Какие ключевые слова-индикаторы потребностей стоит включить в презентацию.
2 вебинар
Презентация и аргументация, которая продает.
- Что такое эмоциональная продажа.
- Инструменты эмоциональной презентации. Как вызвать эмоции.
- Техники аргументации и презентации компании и продукта.
- Техника “Свойство — выгода”.
- Способы увеличить сумму чека.
Работа с возражениями.
- Причины возражений.
- Как обезопасить себя от возражений.
- Виды и техники работы с возражениями.
- Практикум.
3 вебинар
Переписка по почте и в мессенджерах.
- Особенности продаж в переписке.
- Визуализация сообщений, как сделать так, чтобы клиенту хотелось прочитать сообщение.
- Структура сообщения. Что обязательно нужно написать.
- Когда лучше отправить сообщение.
Алгоритм работы с клиентами.
- Что такое воронка продаж.
- Этапы воронки. Как по ним работать.
- Алгоритм работы с думающими клиентами.
- Модель «6 касаний».
Клиентоориентированность — что это?
- Лояльность — как формируется и почему это важно.
- Отношение определяет результат. Наши мысли = наши действия.
- Клиентоориентированный подход в продажах.
Также вы получаете:
- Записи вебинаров и слайды с презентацией.
- Памятки по обучению.
- Итоговое онлайн тестирование.
- Онлайн Сертификаты участникам.
- Общий чат на время обучения (по желанию заказчика).
Выбирайте и заказывайте самые популярные темы вебинаров:
Сколько человек можно обучить за раз?
Обычно, вебинар рассчитан на количество от 4-х до 50 человек. При таком количестве материал хорошо интегрируется и тренер успевает отслеживать и должно реагировать на активность группы. Если группа небольшая (1-2 человека), то тут лучше подойдет индивидуальная работа по скайпу.
Для кого это удобно?
- В первую очередь, конечно для компаний, которые имеют развитую региональную сеть.
- Также, для сотрудников, у которых мало свободного времени и которые не могут посвятить день-два очному обучению.
- Для компаний, которые хотят обучить большое количество участников, что крайне тяжело и дорого при очном формате обучения.
- Для компаний, которые хотят создать видео-базу записей учебных курсов.
- Для всех, кто хочет повышать квалификацию удобно, безопасно и эффективно.
Вебинары по продажам для менеджеров (темы).
Отличие продажи от консультации:
- Правильная сегментация клиентов и планирование работы.
- Воронка продаж и необходимые действия на каждом этапе.
- Пятишаговые продажи — что это?
Установление контакта:
- Техники для установления контакта в торговом зале.
- Вербальные и невербальные методы коммуникаций.
- Как и когда стоит подходить к клиенту.
Выявление потребностей:
- Ключевые потребности клиентов.
- Эффективные способы построения вопросов.
- Техники активного слушания.
- Роль эмоций в принятии решения о покупке.
Презентация:
- Техника «Свойства -Выгода».
- Основы эффективной презентации, методы аргументации и убеждения.
- Распространенные ошибки.
Роль эмоций в принятии решения:
- Эмоциональная продажа.
- Как вызвать у клиента эмоции и склонить его к принятию нужного предложения.
Работа с возражениями:
- Алгоритмы работы с возражениями.
- Распространенные возражения и техники ответов.
- Работа с ценовыми возражениями.
Техники продаж:
- Техники завершения сделки и/или подведения итогов.
- Секреты убеждения.
Как можно увеличить прибыль?
- «Доп.продажа» — способы увеличить сумму среднего чека.
- Как и когда предложить дополнительные услуги, товары.
Холодный звонок:
- Подготовка к звонку.
- Выход на ЛПР.
- Скрипт звонка.
Переговоры с юр. лицами:
- Навыки переговорного процесса.
- Активное слушание.
- Аргументация и отстаивание своих интересов.
Клиентоориентированность:
- Как сформировать лояльность у клиента к вашей компании.
- Лестница ожиданий клиента.
- Поддержка клиента до и после покупки.
Ключевые компетенции менеджера:
- Как повысить личную эффективность.
- Планирование в продажах.
- Правило Парето.
Вы можете выбрать необходимое для вас количество тем. Также, вебинары могут быть разработаны индивидуально для одного или нескольких сотрудников по другим темам.
Иногда, целесообразно проводить смешанное обучение. Теоретическая база выносится в онлайн формат, а на очном тренинге отрабатываются практические навыки. Подберу для вас оптимальный вариант обучения!
Сколько стоит вебинар?
Стоимость вебинара по продажам – под запрос, индивидуально.
Она зависит от продолжительности и количества вебинаров.
Я рекомендую обучающий блок из 3 вебинаров – это самый популярный и удобный формат. Такой формат дает быстрый результат. Но также, вы можете заказать один вебинар по продажам или более, под ваши задачи.
В стоимость входит: анкетирование участников до обучения, подготовка индивидуальной программы, тестирование по итогам обучения, записи вебинаров.
Вебинар – это простой и удобный способ, обучения, который показывает хороший результат в росте конверсии продаж. Запросите индивидуальную программу вебинаров и я подготовлю программу обучения под вашу специфику и задачи.
Я Ольга Костюхина, бизнес-тренер по продажам и эксперт по развитию b2b отделов продаж. Я разрабатываю и провожу вебинары по продажам уже более 10 лет и у меня много кейсов в работе с разными сегментами.
Ольга Костюхина — бизнес-тренер с опытом работы более 15 лет
- Два высших образования, в том числе MBA «Управление продажами»
- Автор книги по продажам и настольной обучающей бизнес-игры «Магистр Продаж»
- Спикер ГБУ малый бизнес г. Москвы
Являюсь бизнес-тренером по продажам b2b и экспертом по Клиентоориентированности и сервису
Вопросы / ответы (FAQ)
Сколько стоит корпоративный вебинар по продажам и от чего зависит цена?
Стоимость вебинара по продажам рассчитывается индивидуально и зависит от продолжительности, количества вебинаров в курсе, числа участников и задач компании. После короткого брифа я предлагаю несколько форматов под ваш бюджет и ожидаемый результат.
Какой результат дадут вебинары по продажам для моего отдела и как его измерить?
Цель вебинаров — рост конверсии, среднего чека и качества коммуникации с клиентами. Мы фиксируем базовые показатели до старта обучения, а затем сравниваем их с результатами после курса, чтобы вы видели реальные цифры и могли оценить окупаемость.
За сколько вебинаров менеджеры реально начинают продавать по‑новому?
На практике хорошо работает блок из 3–4 вебинаров с промежутками в 1–2 дня и домашними заданиями. Такой формат дает время на отработку техник в работе с клиентами и закрепляет новые навыки в реальных продажах.
Можно ли адаптировать вебинары по продажам под нашу нишу и продукт?
Да, программа вебинаров всегда адаптируется под ваш бизнес, сегмент b2b или b2c, средний чек и тип клиентов. Перед стартом я изучаю ваши скрипты, примеры переписок и типичные кейсы, чтобы разбирать ситуации именно из вашей практики.
Подойдет ли формат вебинаров по продажам для распределенной и региональной команды?
Онлайн‑вебинары особенно удобны для компаний с филиалами и удаленными сотрудниками. Вся команда подключается из любых городов, а запись занятий помогает выровнять уровень менеджеров и быстро обучать новичков.
Сколько человек можно подключить к одному вебинару по продажам, чтобы он оставался эффективным?
Оптимальный диапазон — от 4 до 40-50 участников в одной группе, в зависимости от формата. При таком количестве я успеваю давать обратную связь, разбирать кейсы и держать высокую вовлеченность команды.
Чем ваши вебинары по продажам отличаются от бесплатных онлайн‑курсов и готовых записей?
Вебинары строятся вокруг задач вашей компании, а не абстрактных примеров. Участники работают с реальными ситуациями, получают адресную обратную связь и сразу внедряют техники в свои звонки, встречи и переписки.
Можем ли мы обучать и новых менеджеров, и опытных продавцов в рамках одного курса вебинаров?
Да, программу можно выстроить так, чтобы базовые блоки закрывали пробелы новичков, а практические модули прокачивали опытных менеджеров. На вебинарах даю задания разного уровня сложности, чтобы у каждого была зона роста.
Как организовать вебинары по продажам «под ключ», чтобы не перегружать HR и руководителя?
Я беру на себя подготовку программы, методических материалов, тестов и чек‑листов, а также техническую часть проведения вебинаров. От вас требуется только согласовать цели, сроки, формат и обеспечить участие сотрудников.
Можно ли использовать записи вебинаров по продажам для обучения новых сотрудников?
Да, записи вебинаров становятся готовой учебной базой для онбординга новых менеджеров по продажам. Новички проходят темы в удобном темпе, а вы экономите время руководителя и наставников.
В каких темах вебинаров по продажам чаще всего нуждаются менеджеры и руководители отделов продаж?
Наиболее востребованы темы: установление контакта, выявление потребностей, эмоциональная презентация, работа с возражениями, увеличение среднего чека и продажи в переписке. Конкретный набор блоков мы подбираем под ваши цели и текущий уровень команды.
Что делать, если после обучения по продажам результата все равно нет?
В таком случае мы смотрим в записи звонков и переписок, где именно ломается воронка и какие техники не внедряются. На основе этой диагностики можно провести дополнительный точечный вебинар или коуч‑сессию для закрепления навыков.
Подпишись в соц.сетях
Другие услуги
Запишитесь
на консультацию
бизнес-тренера
В процессе вы сможете оценить мой подход, компетентность и решить, в каком формате мы продолжим дальнейшее сотрудничество
