ТРЕНИНГ Техники Продаж в торговом зале

Офлайн и онлайн тренинг для розницы

Розничные продажи требуют особого подхода к клиенту. В прямом и переносном смысле. Клиенты устали от навязчивых продавцов, но в то же время ждут внимания и уважения, хотят первоклассного сервиса и положительных эмоций в процессе совершения покупки.

Как и когда подойти к клиенту? Что сказать? Как реагировать на «холодных» клиентов? Как увеличить конверсию и объемы продаж? Как сохранить позитивный настрой, мотивацию к работе, клиентоориентированность в работе? Этому продавцов учим на тренинге Продаж в торговом зале.

Во время тренинга «Техники продаж в торговом зале»

• Участники выполняют задания и упражнения и сразу применяют их на практике в игровых ситуациях. Тренер дает обратную связь прямо в процессе — корректирует действия учеников. Благодаря этому, материал не остается в сфере «знаю», а переходит сразу в разряд «умею».
• Изучают все этапы продажи: установление контакта, выявление потребностей, презентацию, работу с возражениями, завершение сделки, что дает цельную и полную картину продаж. 
• Прорабатывают каждый этап продажи отдельно, поэтому, продавцы начинают понимать процесс изнутри и совершать продажу осознанно, а не как получится. Знают не только что и как делать, но и понимают почему надо так делать. Это дает возможность для личностного роста, развития навыков импровизации.
• Продавцы учатся продавать, а не консультировать!

Этот тренинг требует индивидуального подхода для каждой компании — этапы продаж зависят от специфики продаж: одежда, косметика, мебель и пр., поэтому, программа всегда разрабатывается мной индивидуально.

Индивидуально подбираются задания и упражнения, разрабатываются чек-листы.

Примерная программа тренинга «Техники продаж в торговом зале»

Отличие продажи от консультации.

• Четыре стиля поведения в продажах. Какой правильный?
• Типы клиентов (холодный, теплый, горячий), как работать с каждым.
• Правило 4-х секунд.

Установление контакта, первые фразы:

• Как привлечь внимание клиента и не быть навязчивым.
• Фразы первого контакта.
• Грубые ошибки.
• Вербальные и невербальные методы установления контакта. На что еще обращают внимание.

Выявление потребностей:

• Ключевые потребности клиентов при совершении покупки.
• Открытые, закрытые и альтернативные вопросы.
• Техники активного слушания.

Презентация товара:

• Роль эмоций в принятии решения о покупке.
• Техники воздействия на эмоции.
• Как убедить сомневающегося клиента.

Работа с возражениями:

• Диагностируем тип возражения: истинное или ложное.
• Три техники работы с возражениями.
• Эмоциональное спокойствие при работе с возражениями клиента.

Завершение продажи:

• Признаки готовности клиента к покупке.
• Как подвести к кассе.
• Продажа сопутствующих товаров, увеличиваем сумму чека.
• Клиентоориентированный подход в работе с клиентами — что это?

Практический модуль.

Подведение итогов:

• Правила введения новых навыков.
• Зоны ближайшего развития.

*Тренинги проводятся с учетом норм безопасности от Covid-19 (маска, перчатки, дистанция).

Продолжительность тренинга — от 8 до 16 часов, по согласованию (для группы до 16 человек). 

БЕСПЛАТНО:  рабочие тетради для всех участников, разработка чек-листа.

Онлайн формат тренинга проводится в виде вебинаров: 3-5 вебинаров по 60 минут каждый. Каждый закрепляется тестом. Предоставляются записи. Если вас интересует формат обучения продавцов дистанционно, напишите мне, я пришлю вам программу вебинаров и стоимость.

На тренинге продаж в торговом зале:

• Участники получают четкое понимание этапов продажи и алгоритм поведения на каждом этапе.

• Повышают уверенность в своих силах.

Тренинг содержит практические задания, упражнения, что позволяет быстро и эффективно отработать нужные навыки на практике и получить корректирующую обратную связь, поэтому участники смогут быстро и легко адаптировать полученные знания и умения и начать применять их на практике.

Данный тренинг готовится индивидуально для каждой компании и техники продаж подбираются индивидуально с учетом их эффективности в той или иной сфере бизнеса. 

Перед тренингом проводится Тайный покупатель, подробно изучаются слабые места, анализируются конкуренты. 

Тренинг для продавцов розницы — это отличная возможность повысить продажи в магазине, привлечь и удержать клиентов, особенно во время кризиса и сильного снижения покупательского спроса.

Программа создается учитывая рекомендации Роспотребнадзора для работы розничных сетей! Сотрудники научатся адаптировать необходимые требования к техникам продажам!

Звоните и заказывайте тренинг «ТЕХНИКИ ПРОДАЖ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ»

Я бесплатно разработаю и пришлю на согласование программу «Тренинга по продажам в торговом зале» именно для вашей компании и рассчитаю стоимость проведения.

 +7 (926) 534-22-74
Написать в WhatsApp

С уважением, автор и ведущая бизнес-тренингов, коуч

Ольга Костюхина.

СМОТРЕТЬ ВСЕ ОТЗЫВЫ

✅ Более 8 лет работаю с крупными компаниями: разрабатываю и провожу тренинги по продажам, командообразованию, тайм-менеджменту.

✅ Постоянно повышаю свой уровень: за последние три года обучалась на 9 программах по организации бизнес-тренингов и командному коучингу, в том числе MBA/

За последний год:

• Провела 150 тренингов и 54 вебинара.
• Написала 47 статей.
• Выпустила 1 книгу по продажам.
• 120 компаний воспользовались моими услугами и оставили положительные отзывы.

 
Здесь представлен полный список моих тренингов продаж.