ТРЕНИНГ — Работа с возражениями

Цена: индивидуально
Время: 3 часа / Человек: от 2 до 16
Заказать тренинг

    x





    Согласен с обработкой своих данных (Подробнее)[оферта]

    Часто слышите возражения клиентов? Не знаете как быть?

    Прежде всего, нужно понимать, что возражение — это нормально, если клиент возражает, значит, у него есть сомнения, недостаток информации, опасения и, в тоже время есть интерес.  В противном случае, он бы не стал возражать. Опытный менеджер старается развеять эти опасения, предоставить необходимую информацию, аргументировать и поддержать клиента. Любая покупка – это небольшой стресс, страх, что покупка окажется неоправданной, не нужной, непрактичной, дорогой и тд. Клиенту нужна поддержка продавца и порой единственный способ ее получить, это выразить сомнение и ждать, пока продавец развеет его либо нет.

    Но как это сделать, чтобы не вступить в спор с клиентом?

    Существуют алгоритмы работы с возражениями, которые менеджеры изучают и отрабатывают на тренинге.

    Работа с возражениями – один из самых сложных аспектов в работе с клиентом потому, что стереотип мышления обычно – вступать в диалог и начинать доказывать свою точку зрения. Когда данный стереотип ломается, то достаточно взамен предоставить другие инструменты, которыми могут пользоваться менеджеры и научить их с ними работать.

    Программа тренинга работа с Возражениями:

    • Причины возражений.
    • Виды возражений (истиные и ложные).
    • Самые распространенные возражения.
    • Алгоритмы и техники работы с возражениями.
    • Как привести убедительные контраргументы.
    • Наиболее типичные ошибки в работе с возражениями.
    • Самоконтроль  при работе с возражениями.
    • От возражения к заключению сделки.

    Программа тренинга содержит мини-лекции, упражнения, кейсы, деловые игры. 

    Задача — не только дать теоретическую базу для ответа на возражения, но и отработать на практике «живые примеры», разобрать самые типичные и самые сложные возражения.

    Помимо инструментов работы с возражениями, участники повысят навыки самоконтроля, уверенность в своих силах. 

    Продолжительность тренинга работа с Возражениями — 6-8 часов в зависимости от количества участников. 

    Каждая программа разрабатывается индивидуально под компанию. Возможна разработка скриптов и шаблонов для работы с типичными возражениями в вашей отрасли.

    Заказать тренинг можно по тел. 8 (926) 534-22-74.

     

    Заказать тренинг

     

     

    Другие услуги из этой рубрики

    Обучение персонала и тренинги с доставкой в офис

    Стоимость: индивидуально
    Индивидуально подобранная программа обучения. Подберите ту программу, которая подойдет именно вам. Позвоните и узнайте подробности!

    Онлайн обучение продажам

    Стоимость: 2500/чел
    Индивидуально подобранная программа обучения. Подберите ту программу, которая подойдет именно вам. Позвоните и узнайте подробности!

    ТРЕНИНГ Для отдела Продаж

    Стоимость: индивидуально Кол-во человек: от 2 до 16 Продолжительность: 1 день
    Тренинг для менеджеров по продажам. Базовый тренинг, включает в себя отработку всех этапов продаж. Оптимальное соотношение теории и практики. Программа адаптируется под компанию. Смотреть программу

    ТРЕНИНГ Техники Продаж в торговом зале

    Стоимость: по запросу
    Знакомство с базовыми техниками общения с клиентом, обучение основам клиентоориентированности в одном флаконе

    ТРЕНИНГ Активные Продажи для b2b

    Стоимость: по запросу
    Обучите своих сотрудников современных техникам продаж и повысьте их мотивацию

    ТРЕНИНГ Холодные звонки

    Стоимость: по запросу
    Подходящие вам техники продаж, скрипты и рекомендации, которые можно применить уже сегодня. Индивидуально!

    ТРЕНИНГ Продажи по телефону, входящие звонки

    Стоимость: по запросу
    Тренинг с практическими рекомендациями и методами продаж по телефону

    Клиентоориентированность (тренинг)

    Стоимость: индивидуально
    Продажи с позиции клиента. Как формировать лояльность клиента и создать долгосрочные отношения. Смотреть программу

    Работа с трудными клиентами

    Стоимость: по запросу
    Универсальная программа для сотрудников, которые часто работают с эмоциональными и недовольными клиентами

      Консультация бизнес-тренера

      Ольга Костюхина

      бизнес-тренер, коуч

      Бизнес-тренинги в Москве