ТРЕНИНГ — Продажи в интернет магазине

Цена: по запросу
Время: - / Человек: -
Заказать тренинг

    x





    Согласен с обработкой своих данных (Подробнее)[оферта]

     

     В интернет магазине существует два основных показателя, которые влияют на продажи: количество посетителей сайта и качества общения менеджеров с покупателем.

    В первом случае решающую роль играет: реклама, сам сайт (его дизайн, простота и быстрота поиска нужного товара и оформления заказа).

    Во втором — человеческий фактор. Иногда даже теплый клиент, который хотел совершить покупку не совершает ее из за того, что менеджер грубо с ним общался или не смог дать необходимую информацию или слишком долго обрабатывал заказ. 

    Задача тренинга для интернет магазинов обучить сотрудников работать эффективно: 

    • правильно отвечать на звонок (вербально и невербально)
    • не консультировать, а продавать, доводить звонок до продажи
    • увеличить сумму чека (там, где это возможно)
    • оставить о себе и компании положительные эмоции
    • спокойно работать с агрессивными и сложными клиентами
    • уметь прояснить потребности клиента и ответить на возражения и сомнения клиентов

     

    PressFoto_613108-Small

    Программа данного тренинга подготавливается индивидуально, с учетом особенностей сферы бизнеса.

    Темы программы тренинга для индернет магазина

    Клиентоориентированность:

    • Нормы и стандарты обслуживания.
    • Как сформировать лояльность у клиента.
    • Основы самопрезентации.

    С чего начинается продажа?

    • Отличие продажи от консультации.
    • Типология клиентов и методы работы с каждым типом.

    Установление контакта:

    • Техники для установления контакта. Первые фразы.
    • Алгоритм действий шаг за шагом.
    • Вербальные и невербальные методы коммуникаций.
    • Как и когда стоит подходить к клиенту.

    Выявление потребностей:

    • Ключевые потребности клиентов.
    • Роль эмоций в принятии решения о покупке.

    Презентация:

    • Персонализация во время презентации.
    • Способы привлечения и удержания внимания.
    • Модель
    • Распространенные ошибки.

    Работа с возражениями:

    • Алгоритм работы с возражениями.
    • Работа с «трудными» клиентами.

    Закрытие на продажу:

    • Как «поставить точку» и продать сомневающемуся клиенту.
    • «Доп.продажа» — способы увеличить сумму среднего чека.

    Подведение итогов:

    • Правила введения новых навыков.
    • Рекомендации. Зона ближайшего развития.

     

    Заказать тренинг

     

    Продолжительность тренинга от 3 — 8 часов, в зависимости от уровня подготовки участников, сложности продукта продажи и количества человек.

    Узнавайте индивидуальные условия (формат проведения, продолжительность, стоимость) по телефону. Мы подберем для вас оптимальную программу.


    Оставьте заявку или позвоните мне 8 (926) 534-22-74, и я разработаю программу тренинга по продажам  для Вашей компании.


    Другие услуги из этой рубрики

      Консультация бизнес-тренера

      Ольга Костюхина

      бизнес-тренер, коуч

      Бизнес-тренинги в Москве