Тренинг по продажам Услуг
Цели тренинга:
- научить особенностям продажи услуг
- научить пользоваться приемами и техниками для увеличения продаж
- научить выстраивать эффективный диалог с клиентом: устанавливать контакт, выявлять потребности, делать презентацию, работать с возражениями в условиях продажи услуг
Рекомендуемая продолжительность -6 часов.
Форма проведения: ролевые и деловые игры, упражнения, кейсы, мозговой штурм, мини лекции.
Программа тренинга:
- Введение в тренинг
- стратегии продаж
- эмоции, как мотив покупки
Мозговой штурм
- Коммуникативные навыки
- установление контакта с покупателем
- вербальные и невербальные методы контакта
- зоны комфорта
Практические задания, упражнения в кейсах
- Выявление потребностей
- как выявить основные потребности клиента
- виды вопросов
- техники активного слушания
Мозговой штурм, Ролевая игра
- Презентация услуги
- обращение к выгоде клиента
- правила презентации услуги
- «рассказываем и показываем»
Практическое задание, упражнения в группах
- Работа с возражениями
- позитивное мышление, как способ работы с возражениями
- алгоритм работы с возражениями
Ролевая игра, упражнения в кейсах
- Телефонный звонок
- особенности продажи по телефону
- правила работы с входящими звонками
- схема построения исходящего звонка
Работа в парах, практическое задание
- Завершение сделки
- распространенные ошибки
- выстраивание долгосрочных отношений, формирование лояльности у клиентов
- Подведение итогов. Рекомендации.
- правила введения новых навыков
Оставьте заявку или позвоните мне 8 (926) 534-22-74, и я разработаю программу тренинга по продажам для Вашей компании.
Другие услуги из этой рубрики