ТРЕНИНГ — Продажа услуг

Тренинг по продажам Услуг

Цели тренинга:

• научить особенностям продажи услуг
• научить пользоваться приемами и техниками для увеличения продаж
• научить выстраивать эффективный диалог с клиентом: устанавливать контакт, выявлять потребности, делать презентацию, работать с возражениями в условиях продажи услуг

Рекомендуемая продолжительность -6 часов.

Форма проведения: ролевые и деловые игры, упражнения, кейсы, мозговой штурм, мини лекции.

Программа тренинга:

1. Введение в тренинг

• стратегии продаж
• эмоции, как мотив покупки

Мозговой штурм

2. Коммуникативные навыки

• установление контакта с покупателем
• вербальные и невербальные методы контакта
• зоны комфорта

Практические задания, упражнения в кейсах

3. Выявление потребностей

• как выявить основные потребности клиента
• виды вопросов
• техники активного слушания

Мозговой штурм, Ролевая игра

4. Презентация услуги

• обращение к выгоде клиента
• правила презентации услуги
• «рассказываем и показываем»

Практическое задание, упражнения в группах

5. Работа с возражениями

• позитивное мышление, как способ работы с возражениями
• алгоритм работы с возражениями

Ролевая игра, упражнения в кейсах

6. Телефонный звонок

• особенности продажи по телефону
• правила работы с входящими звонками
• схема построения исходящего звонка

Работа в парах, практическое задание

7. Завершение сделки

• распространенные ошибки
• выстраивание долгосрочных отношений, формирование лояльности у клиентов

8. Подведение итогов. Рекомендации.

• правила введения новых навыков

Оставьте заявку или позвоните мне 8 (926) 534-22-74, и я разработаю программу тренинга по продажам для Вашей компании.