Услуги

ВЕБИНАР — Этикет деловой переписки

Индивидуально
от 2 часов
2-30 чел.
Деловая переписка

Этикет деловой переписки

Формулировать мысли в письменном виде гораздо сложнее, чем в устной речи. Это происходит по ряду причин:

  • Мысль нужно сформулировать предельно четко, кратко, без лишних слов.
  • Нет обратной связи от собеседника, не понятна его реакция на ваши слова.
  • В тексте сложно передать эмоции.

Я часто встречаюсь в работе с компаниями, которым переделываю целые презентации, коммерческие предложения, шаблонные письма рассылки, т.к. они составлены некорректно. Информация плохо визуализируется, сложно выделить главное, не указаны основные блоки, нет итога. 

ЭТИКЕТ Деловой переписки — это:

      • Умение четко формулировать и структурировать послание (что мы пишем).
      • Корректная и правильная визуализация (как мы пишем, доносим послание).

Так, если у вас будет очень интересный, структурированный текст, но он будет написан без абзацев, без разделения на блоки, заголовков, картинок и пр., он не будет производить должного эффекта, также, одна визуализация с плохим содержанием тоже никуда не годится.

 



Поэтому, деловая переписка — это умение донести главную мысль до собеседника так, чтобы, ему было понятно, наглядно, приятно смотреть, при этом, сохранив деловой стиль письма.


В программе тренинга\вебинара:

      • Деловой этикет — что это? Правила и стандарты.
      • Постановка цели письма — умение выделить главное.
      • Структура письма (Вводная часть, Основная часть, Заключение).
      • Как привлечь внимание — техники визуализации и якорения.
      • Требования к оформлению (шрифт, размер, заголовки и пр.).
      • Типы писем: письмо-претензия, письмо-запрос, письмо-КП, письмо в госорганы. 
      • Техники манипуляций в переписке или как получить нужный ответ.
      • Ошибки при составлении писем.
      • Разбор типичных кейсов и примеров.

 

Программа рассчитана на 1-1,5 часа в зависимости от количества участников.

Подробности по тел. 8(926) 534-22-74.

 

Также, вы можете обратиться к бизнес-тренеру, за помощью в оформлении ваших КП, писем, презентаций.

 

Давайте сравним два письма:

#1

Анастасия Павловна, добрый день!

Приглашаем Вас принять участие в работе бизнес-семинаров.
Высылаю программы на семинары по следующим темам:

  1. «Отвечаем правильно на требования контролирующих органов» (ориентировочно дата проведения 31.08)

На данный семинар действует скидка 50% до 15 июля.
В том числе данная акция распространяется и на спецпредложение.

#2

Анастасия Павловна, добрый день!

Приглашаем Вас принять участие в бизнес-семинарах по профильной теме:

«Отвечаем правильно на требования контролирующих органов»

Дата проведения 31.08.
В программе: новые тенденции, ответы экспертов, обзор кейсов.
Высылаю полные программы семинаров для ознакомления.

Записаться на семинар можно по тел 8(800) 800-0000 или отправив нам обратное письмо со словом «да».

До 15 июля на семинары действует скидка — 50%

Рады быть вам полезны!


Какое письмо на ваш взгляд, лучше визуализируется, запоминается, быстрее можно понять суть?


 

Даже небольшая визуализация (нумерация, маркеры, заголовки) позволяет быстрее ухватить суть, сделать послание более запоминающимся. И это касается не только писем для рассылок или коммерческих предложений.

 

Смотрите вебинар — Правила оформления КП

Ведущая, Ольга Костюхина

Подпишись в соц.сетях
Свяжитесь со мной
удобным способом
Контакты
Другие услуги
Онлайн бизнес-игра по продажам. Дистанционное обучение
Бизнес-игра «МЕГАПОЛИС», игра на командное взаимодействие, развитие управленческих навыков и навыков коммуникаций.Для достижения эффекти...
Кто такой наставник? Наставник – это личный учитель или тренер. Он помогает достичь результата, поддерживает и сопровождает в процессе д...
  Отмечать юбилеи, корпоративы, праздники с выездом за городом — стало модной тенденцией последних лет. Такой формат помогает ...
Есть цели, но почему-то нет действий? Откладываете, переносите и не можете начать? Боитесь, что не получится, и предпочитаете не делать...
Офлайн и онлайн тренинг Тайм менеджмент Прокрастинация, выгорание, сомнение в своих действиях и успехе, низкая эффективность. Их частая п...
Представим ситуацию – руководителя компании посетила гениальная идея: отделать все стены офиса деревом, а двери установить стеклянные. Он...
Офлайн и онлайн формат проведения тренинга Источников стресса может быть много: недовольный клиент, раздраженный руководитель, вредный ко...
Офлайн и онлайн Тренинги по Командообразованию Представьте, что в лодке 10 человек, но гребет только один. А теперь представьте, что...
Офлайн и онлайн тренинг по Холодному звонку Многие компании продают только на холодных звонках. Холодные звонки - это основа продаж. С...
Офлайн и онлайн тренинг для розницы Розничные продажи требуют особого подхода к клиенту. В прямом и переносном смысле. Клиенты устали...
Офлайн и онлайн тренинг Продажи по телефону Продажи по телефону. На них держатся и растут сильные компании. Грамотные консультанты – э...
Офлайн и онлайн проведение тренинга Активные продажи Продажи  — это не хаотичные действия менеджеров, а четко выстроенный алгорит...
 Офлайн и онлайн тренинги для отдела продаж   Менеджеры не продают, а консультируют! Менеджеры безынициативны, энт...
Настольная игра для продавцов, которая поможет научиться основным навыкам коммуникаций и  техникам продаж через увлекательный игрово...
  Статистика обучения за последние три года свидетельствует о том, что 34% компаний, которые рассматривают обучающие программы для с...
  Вебинары для сотрудников — очень эффективный и удобный метод обучения! Как это работает? Я создаю индивидуальную программу в...
Бизнес-игры для продавцов стали новым трендом в обучении. Бизнес-игры - это современный стандарт обучения сотрудников, т.к. общеизвест...
  Что такое тренинг — фасилитация? Фасилитация — это метод работы с информацией. Основные задачи фасилитации — это...
Для кого? Для внутренних тренеров, которые работаю в компании и проводят тренинги.   Что я предлагаю? Разработать методологию тренин...
Некоторые компании терпят большие убытки в связи с тем, что продавцы выполняют свою работу некачественно: консультируют, а не продают, не...
  Продолжительность программ от 2-х часов до 2-х дней. Обучение может носить разовый характер, например, один тренинг-день или быть ...
Командный коучинг – используется для работы с коллективами, командами для достижения ими тех или иных задач. Командный коучинг может испо...
Индивидуальная программа обучения бизнес-тренеров. Индивидуальный тренинг для тренеров. В программе: 6 индивидуальных занятий по 1,5 часа...
Составление психологического портрета личности — психологические тесты. Определение темперамента, интеллекта, вида мотивации и мног...
   В интернет магазине существует два основных показателя, которые влияют на продажи: количество посетителей сайта и качества о...
Антикризисные решения в управлении продажами Тренинг для тех, кто хочет повысить продажи, в условиях роста цен и высокой конкуренции. Тре...
Тренинг по продажам Товаров Цели тренинга: научить особенностям продажи товаров научить пользоваться приемами и техниками для увеличения ...
 Данный тренинг является универсальным. Он знакомит участников с основными стратегиями, техниками продаж, с психологическими манипул...
Тренинг направлен на развитие творческого потенциала, эмоционального интеллекта В каждом человеке заложен безграничный потенциал возможно...
Коучинг — форма индивидуальной работы с клиентом, помогающая ему решить его задачи в кротчайшие сроки с наилучшим результатом. Для работы...
Данная программа разработана для сотрудников, которые часто имеют дела с эмоциональными, недовольными клиентами. Программа универсальна и...
Часто слышите возражения клиентов? Не знаете как быть? Прежде всего, нужно понимать, что возражение - это нормально, если клиент в...
«Слово — самое сильное оружие человека». Аристотель Те, кто умели красиво говорить всегда могли воспроизвести впечатление...
Личностный рост — что это? Личный рост — это возможность расширить свои типичные шаблоны поведения, сделать их более гибкими....
Данная программа уникальна тем, что охватывает широкий спектр очень важных тем, которые непосредственно влияют на успех продажи. Это три ...
Оптимизация работы отдела продаж — краткосрочная программа обучения. Нет времени проходить многодневные тренинги? Нужен быстрый рез...
Ваша компания сталкивается с тем, что время от времени надо обучать персонал инновациям в продукте или услуге? Может, в Вашей...
Если Вы решили провести обучение сотрудников у себя в компании, то это обучение должно быть качественным и включать в себя: ...
Тренинг по продажам Услуг Цели тренинга: научить особенностям продажи услуг научить пользоваться приемами и техниками для увеличения прод...
Продажи b2b  — бизнес для бизнеса, имеют свои особенности. Продавая другим компаниям, корпоративным клиентам нужно учитывать и...
Особенности продаж B2C — это продажи конечному потребителю. Данная сфера продаж имеет свои особенности. Чтобы увеличить количество ...
  Данный сервис в виде тайного покупателя обычно проводят компании для того, чтобы оценить качество обслуживания клиентов. По итогам...
Обучение менеджеров по продажам Открытый курс для всех, кто хочет успешно работать и зарабатывать! Вы работаете и стараетесь изо всех...
Тренинг Клиентоориентированный сервис делает упор на два важных направления: 1. Учит правильным коммуникациям с клиентом, которые спос...
Переговоры — это процесс, который требует от сторон предельной концентрации, понимания своих приоритетов, сильных сторон, а также, ...

Запишитесь
на консультацию
бизнес-тренера

В процессе вы сможете оценить мой подход, компетентность и решить, в каком формате мы продолжим дальнейшее сотрудничество

    Заполните форму и я свяжусь с вами в ближайшее время

    Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности