Вебинар «Этикет деловой переписки»

Корпоративный вебинар по деловой переписке для сотрудников и руководителей

Этикет деловой переписки

Формулировать мысли в письменном виде гораздо сложнее, чем в устной речи. Это происходит по ряду причин:

• Мысль нужно сформулировать предельно четко, кратко, без лишних слов.
• Нет обратной связи от собеседника, не понятна его реакция на ваши слова.
• В тексте сложно передать эмоции.

Я часто встречаюсь в работе с компаниями, которым переделываю целые презентации, коммерческие предложения, шаблонные письма рассылки, т.к. они составлены некорректно. Информация плохо визуализируется, сложно выделить главное, не указаны основные блоки, нет итога. 

ЭТИКЕТ Деловой переписки — это:

• • • Умение четко формулировать и структурировать послание (что мы пишем).
    • Корректная и правильная визуализация (как мы пишем, доносим послание).

Так, если у вас будет очень интересный, структурированный текст, но он будет написан без абзацев, без разделения на блоки, заголовков, картинок и пр., он не будет производить должного эффекта, также, одна визуализация с плохим содержанием тоже никуда не годится.

Поэтому, деловая переписка — это умение донести главную мысль до собеседника так, чтобы, ему было понятно, наглядно, приятно смотреть, при этом, сохранив деловой стиль письма.

Программа вебинара по деловой переписке:

• • • Деловой этикет — что это? Правила и стандарты.
    • Постановка цели письма — умение выделить главное.
    • Структура письма (Вводная часть, Основная часть, Заключение).
    • Как привлечь внимание — техники визуализации и якорения.
    • Требования к оформлению (шрифт, размер, заголовки и пр.).
    • Типы писем: письмо-претензия, письмо-запрос, письмо-КП, письмо в госорганы. 
    • Техники манипуляций в переписке или как получить нужный ответ.
    • Ошибки при составлении писем.
    • Разбор типичных кейсов и примеров.

Программа рассчитана на 1-1,5 часа в зависимости от количества участников.

Подробности по тел. 8(926) 534-22-74.

Также, вы можете обратиться к бизнес-тренеру, за помощью в оформлении ваших КП, писем, презентаций.

Давайте сравним два письма:

#1

Анастасия Павловна, добрый день!

Приглашаем Вас принять участие в работе бизнес-семинаров.
Высылаю программы на семинары по следующим темам:

1. «Отвечаем правильно на требования контролирующих органов» (ориентировочно дата проведения 31.08)

На данный семинар действует скидка 50% до 15 июля.
В том числе данная акция распространяется и на спецпредложение.

#2

Анастасия Павловна, добрый день!

Приглашаем Вас принять участие в бизнес-семинарах по профильной теме:

«Отвечаем правильно на требования контролирующих органов»

Дата проведения 31.08.
В программе: новые тенденции, ответы экспертов, обзор кейсов.
Высылаю полные программы семинаров для ознакомления.

Записаться на семинар можно по тел 8(800) 800-0000 или отправив нам обратное письмо со словом «да».

До 15 июля на семинары действует скидка — 50%

Рады быть вам полезны!

Какое письмо на ваш взгляд, лучше визуализируется, запоминается, быстрее можно понять суть?

Даже небольшая визуализация (нумерация, маркеры, заголовки) позволяет быстрее ухватить суть, сделать послание более запоминающимся. И это касается не только писем для рассылок или коммерческих предложений.

Смотрите вебинар — Правила оформления КП

Ведущая, Ольга Костюхина

Ольга Костюхина — бизнес-тренер с опытом работы более 15 лет

• Два высших образования, в том числе MBA «Управление продажами»
• Автор книги по продажам и настольной обучающей бизнес-игры «Магистр Продаж»
• Спикер ГБУ малый бизнес г. Москвы

 

Скачать резюме Обо мне

Являюсь бизнес-тренером по продажам b2b и экспертом по Клиентоориентированности и сервису

Теряете сделки из‑за менеджеров?

Посчитайте окупаемость тренинга в калькуляторе

Посчитать