Услуги
ТРЕНИНГ Как держать удар
Офлайн и онлайн формат проведения тренинга
Источников стресса может быть много: недовольный клиент, раздраженный руководитель, вредный коллега, личные проблемы и т.д. и т.п.
Каждая негативная ситуация снижает продуктивность сотрудника и тормозит рабочий процесс. Сотрудники ошибаются, конфликтуют с окружающими, а это нездоровая атмосфера в коллективе. Часто, такие ситуации влияют и на отношения с клиентами и партнерами.
Начинается текучка, основной состав — некомпетентные стажеры, а основные клиенты — недовольные клиенты. Замкнутый круг.
Стресс — это то, с чем нужно уметь работать. Его можно контролировать, им можно управлять.
Различают: дистресс и эустресс.
Эустресс (от греч. эу — «хороший» или «настоящий») — благоприятный стресс, в результате которого повышается функциональный резерв организма, происходит его адаптация к стрессовому фактору и ликвидация самого стресса. Однако стресс, становящийся хроническим и/или чрезмерно интенсивным, опасен, и с ним надо бороться. Такой стресс в медицине именуется дистрессом.
На тренинге по Стрессоустойчивости, вы научитесь:
- Оценивать уровень стресса.
- Справляться с разными формами стресса.
- Использовать ресурсы эустресса.
- Осознанно работать с конфликтами.
- Контролировать эмоции.
- Развивать устойчивость к негативу.
- Быстро возвращаться в позитивное состояние.
- Эффективно реагировать в стрессовых и конфликтных ситуациях.
Цели и задачи тренинга на Стрессоустойчивость:
- Познакомить участников с основным техникам самоконтроля.
- Научить понимать как природу своих поступков, так и других людей, как следствие более эффективное управление собой и ситуацией.
- Расширить представления о личных возможностях.
- Повысить сопротивляемость стрессовым факторам.
- Помочь увидеть и зафиксировать зоны роста.
Умение «держать удар» — это не суперспособность, а умение работать с эмоциями.
Звоните и заказывайте тренинг «Как держать удар»
Пример однодневной программы тренинга «Учимся держать удар»
Внутренние ограничения и убеждения:
• Выученная беспомощность.
• Как в ограничениях увидеть возможности.
• Основные качества зрелой личности.
Самоконтроль:
• Разновидности эмоций. Осознание, контроль и управление.
• Локус контроля: внешний или внутренний.
• Модель рационального самоуправления АВС.
• Фокус внимания и/или позитивное мышление «Как за деревьями увидеть лес».
Стрессоустойчивость:
• Причины стресса. Внутренние и внешние факторы.
• Негативные и позитивные стороны стресса.
• Изменения: физиологические, когнитивные, эмоциональные.
• Средства » Тушения и профилактики пожаров».
Управление собой — управление другими:
• Типология конфликтов. Эго-конфликт, конфликт ценностей, конфликт фактов.
• Стили поведения в конфликте. Матрица Томаса-Килмана.
• Конструктивные стратегии поведения в конфликте. Какую выбрать?
• Как сохранить спокойствие и не поддаться панике. Управление эмоциями: 5 принципов Милтона Эриксона.
Эффективные модели коммуникаций в стрессовых обстоятельствах:
• Метапрограммы. Разное общение с разными людьми.
• Эффективные речевые модели воздействия и убеждения.
• Техники ответов на агрессию.
Завершение:
• Подведение итогов.
• Анализ текущей ситуации и фиксация зон роста.
Методы работы: ролевые и деловые игры, мини лекции, работы в группах, анализ кейсов и др.
Продолжительность: от 3 до 8 часов.
Стоимость расчитывается индивидуально, в зависимости от количества участников и продолжительности тренинга.
Для каждой компании тренинг составляю индивидуально.
Звоните и заказывайте тренинг Как держать удар. Я подготовлю для вас индивидуальную программу, расчитаю стоимость и пришлю на согласование уже сегодня!
Ольга Костюхина — бизнес-тренер с опытом работы более 15 лет
- Два высших образования, в том числе MBA «Управление продажами»
- Автор книги по продажам и настольной обучающей бизнес-игры «Магистр Продаж»
- Спикер ГБУ малый бизнес г. Москвы
Являюсь бизнес-тренером по продажам b2b и экспертом по Клиентоориентированности и сервису
✅ Более 8 лет работаю с крупными компаниями: разрабатываю и провожу тренинги по продажам, командообразованию, тайм-менеджменту.
✅ Постоянно повышаю свой уровень: за последние три года обучалась на 9 программах по организации бизнес-тренингов и командному коучингу, в том числе и MBA.
За последний год:
- Провела 150 тренингов и 54 вебинара.
- Написала 47 статей.
- Выпустила 1 книгу и разработала настольную бизнес-игру Магистр продаж.
- 120 компаний воспользовались моими услугами и оставили положительные отзывы.
Подпишись в соц.сетях
Другие услуги
Запишитесь
на консультацию
бизнес-тренера
на консультацию
бизнес-тренера
В процессе вы сможете оценить мой подход, компетентность и решить, в каком формате мы продолжим дальнейшее сотрудничество
Популярное
