Услуги

ТРЕНИНГ Холодные звонки

Индивидуально
2-16 часов
2-20 чел.

Офлайн и онлайн тренинг по Холодному звонку

Многие компании продают только на холодных звонках. Холодные звонки — это основа продаж. Сотрудники совершают тысячи звонков в день, а получают отказы вместо заказов? Продавать по телефону довольно сложно. Мало кто хочет общаться с незнакомыми людьми, ЛПР вечно занят, уже есть партнеры. Отговорок тысяча. Менеджеры порой теряются и просто не знают, что ответить на отказ или возражения. Мотивация сильно падает, что сказывается на продуктивности. День организован хаотично, много времени тратится не на основную продажу.

Именно поэтому, тренинг Холодные продажи учит менеджеров правильно готовится к звонку, выстраивать эффективно диалог с каждым клиентом, проявлять в меру настойчивость, повышает уверенность в своих силах.

Холодные звонки — это инструмент, им нужно научиться пользоваться.

Четкие алгоритмы разговоров, правильные эмоции, манипулирующие фразы — все это подогревает интерес холодного клиента, подталкивает узнать о продукте больше и в итоге купить. На тренинге сотрудники узнают и смогут применить на практике актуальные техники продаж.

На тренинге участники слушают теорию, а затем отрабатывают ее, выполняя упражнения и кейсы, играют в ролевые игры, участвуют в мозговом штурме и дискуссии. Такой формат работы повышает вовлеченность, хорошо усваивается. Помимо самих знаний и умений, у менеджеров повышается мотивация к работе.

Каждый участник получает полезные материалы по пройденной теме. На тренинге сотрудники работают с Учебными тетрадями, выполняют упражнения, пишут мини скрипты, фиксируют идеи. После тренинга пройденный материал всегда будет доступен для повторения.

Программа разрабатывается индивидуально для вашей компании, с учетом вашей специфики.

 

Структура тренинга холодные звонки

до тренинга 

  • Обсуждаем задачи обучения, проводим анкетирование и выбираем формат.
  • Разрабатываем программу обучения: подбираем кейсы, упражнения, теоретические и практические блоки.
  • Готовим рабочие тетради.

на тренинге

Работаем по утвержденной программе: слушаем, изучаем, понимаем, проживаем и прорабатываем рабочие ситуации. Играем и решаем задачи в ситуациях, имитирующих реальные продажи.

после тренинга

  • Оплата услуги по договору.
  • Закрепляющий тест и рекомендации.
  • Разработка скриптов и КП.
  • Вебинар для закрепления материала.

Отправьте заявку на проведение тренинга, опишите свои пожелания. Я подготовлю для Вас индивидуальную программу, посчитаю стоимость и свяжусь с Вами в ближайшее время.

 

Примерная программа тренинга «Холодные звонки»

Поиск клиентов:

  • Где и как правильно искать клиентов. Стандартные и нестандартные подходы к поиску.
  • Разные клиенты, разные интересы и потребности. Адаптация стиля общения под разных клиентов.
  • Как подготовиться к звонку: сбор информации, эмоциональный настрой.
  • Определяем цель звонка.

 

Вербальное и невербальное общение:

  • Интонация, тон, тембр — важные невербальные методы воздействия на клиента.
  • Постановка речи.

 

Тайм менеджмент в звонках:

  • Планирование личных продаж.
  • Лучшее время для звонков.
  • Расстановка приоритетов и систематизация звонков.

 

Структура телефонного разговора:

  • Как обойти секретаря и выявить лицо, принимающее решение.
  • Техника для начала диалога AIDA.
  • Скрипт исходящего звонка. 

 

Выяснение потребностей:

  • Формирование идеи уникальности предложения.
  • Структура построение вопросов (типы вопросов).
  • Методы активного слушания.

 

Презентация компании, товара\услуги: 

  • Как рассказать о преимуществах так, чтобы заинтересовать.
  • Техники презентации: компании / товара / услуги.
  • Говорим не о свойствах товара\услуги, а о выгодах клиента.

 

Работа с возражениями:

  • Причины возражений.
  • Истинные и ложные возражения.
  • Алгоритмы работы с возражениями.
  • Распространенные ошибки.

 

Завершение сделки:

  • Техники завершения звонка, согласно цели.
  • Последующая работа с клиентом.
  • Техника «6 касаний».
  • Формирование долгосрочных отношений.

 

Коммерческое предложение.

  • Переписка, как важный этап продажи.
  • Продающее КП. Структура.
  • Визуализации информации, как способ убеждения и донесения информации.
  • Корректировка действующих КП.

Практика.

 

Подведение итогов.

  • План личного развития.
  • Рекомендации по внедрению полученных знаний и умений.

*Тренинги проводятся с учетом норм безопасности от Covid-19 (маска, перчатки, дистанция).

 

Продолжительность тренинга: 6-8 часов (в зависимости от программы и количества участников).

В тренинге используются: упражнения, ролевые игры, мозговой штурм, мини лекции, дискуссии, кейсы.

Формат обучения:  ролевые и деловые игры, упражнения, кейсы, мозговой штурм, мини лекции, дискуссии.

Звоните и заказывайте тренинг «Холодные звонки»

 +7 (926) 534-22-74
Написать в WhatsApp

С уважением, автор и ведущая бизнес-тренингов, коуч
 
 

Заказать тренинг

 

Ольга Костюхина.

СМОТРЕТЬ ВСЕ ОТЗЫВЫ

✅ Более 8 лет работаю с крупными компаниями: разрабатываю и провожу тренинги по продажам, командообразованию, тайм-менеджменту.

✅ Постоянно повышаю свой уровень: за последние три года обучалась на 9 программах по организации бизнес-тренингов и командному коучингу, в том числе MBA.

Среди клиентов: Теремъ, Гольфстрим, Очаково, Яндекс, Стальгрупп, Ростелеком и др.

За последний год:

  • Провела 150 тренингов и 54 вебинара.
  • Написала 47 статей.
  • Выпустила 1 книгу и разработала настольную бизнес-игру Магистр продаж..
  • 120 компаний воспользовались моими услугами и оставили положительные отзывы.
Заказать тренинг

 
Здесь представлен полный список моих тренингов продаж.

 

Стоимость тренингов по продажам

Базовый тариф

  • Подготовка индивидуальной программы
  • Тренинг-день для группы до 10 человек
  • Рабочие тетради

Расширенный тариф

  • Анкетирование участников до тренинга
  • Подготовка индивидуальной программы
  • Тренинг-день для группы до 14 человек
  • Рабочие тетради
  • Посттренинговое сопровождение: домашнее задание / итоговое тестирование / разработка чек-листов

Комплексный тариф

  • Анкетирование участников до тренинга
  • Подготовка индивидуальной программы
  • Тренинг-день для группы до 16 человек
  • Рабочие тетради
  • Сертификаты
  • Посттренинговое сопровождение: домашнее задание / итоговое тестирование / разработка чек-листов
  • Бесплатный вебинар на закрепление материала
  • Индивидуальная консультация бизнес-тренера/коуча  (1 час)
Подпишись в соц.сетях
Свяжитесь со мной
удобным способом
Контакты
Другие услуги
Аналитика текущей ситуации Проверка квалификации сотрудников. Тайный покупатель, анализ записей звонков, анализ переписки с клиент...
Онлайн бизнес-игра по продажам. Дистанционное обучение
Бизнес-игра «МЕГАПОЛИС», игра на командное взаимодействие, развитие управленческих навыков и навыков коммуникаций.Для достижения эффекти...
Кто такой наставник? Наставник – это личный учитель или тренер. Он помогает достичь результата, поддерживает и сопровождает в процессе д...
  Отмечать юбилеи, корпоративы, праздники с выездом за городом — стало модной тенденцией последних лет. Такой формат помогает ...
Есть цели, но почему-то нет действий? Откладываете, переносите и не можете начать? Боитесь, что не получится, и предпочитаете не делать...
Офлайн и онлайн тренинг Тайм менеджмент Прокрастинация, выгорание, сомнение в своих действиях и успехе, низкая эффективность. Их частая п...
Представим ситуацию – руководителя компании посетила гениальная идея: отделать все стены офиса деревом, а двери установить стеклянные. Он...
Офлайн и онлайн формат проведения тренинга Источников стресса может быть много: недовольный клиент, раздраженный руководитель, вредный ко...
Офлайн и онлайн Тренинги по Командообразованию Представьте, что в лодке 10 человек, но гребет только один. А теперь представьте, что...
Офлайн и онлайн тренинг для розницы Розничные продажи требуют особого подхода к клиенту. В прямом и переносном смысле. Клиенты устали...
Офлайн и онлайн тренинг Продажи по телефону Продажи по телефону. На них держатся и растут сильные компании. Грамотные консультанты – э...
Офлайн и онлайн проведение тренинга Активные продажи Продажи  — это не хаотичные действия менеджеров, а четко выстроенный алгорит...
 Офлайн и онлайн тренинги для отдела продаж   Менеджеры не продают, а консультируют! Менеджеры безынициативны, энт...
Настольная игра для продавцов, которая поможет научиться основным навыкам коммуникаций и  техникам продаж через увлекательный игрово...
  Статистика обучения за последние три года свидетельствует о том, что 34% компаний, которые рассматривают обучающие программы для с...
  Вебинары для сотрудников — очень эффективный и удобный метод обучения! Как это работает? Я создаю индивидуальную программу в...
Бизнес-игры для продавцов стали новым трендом в обучении. Бизнес-игры - это современный стандарт обучения сотрудников, т.к. общеизвест...
Этикет деловой переписки Формулировать мысли в письменном виде гораздо сложнее, чем в устной речи. Это происходит по ряду причин: Мысль...
  Что такое тренинг — фасилитация? Фасилитация — это метод работы с информацией. Основные задачи фасилитации — это...
Для кого? Для внутренних тренеров, которые работаю в компании и проводят тренинги.   Что я предлагаю? Разработать методологию тренин...
Некоторые компании терпят большие убытки в связи с тем, что продавцы выполняют свою работу некачественно: консультируют, а не продают, не...
  Продолжительность программ от 2-х часов до 2-х дней. Обучение может носить разовый характер, например, один тренинг-день или быть ...
Командный коучинг – используется для работы с коллективами, командами для достижения ими тех или иных задач. Командный коучинг может испо...
Индивидуальная программа обучения бизнес-тренеров. Индивидуальный тренинг для тренеров. В программе: 6 индивидуальных занятий по 1,5 часа...
Составление психологического портрета личности — психологические тесты. Определение темперамента, интеллекта, вида мотивации и мног...
   В интернет магазине существует два основных показателя, которые влияют на продажи: количество посетителей сайта и качества о...
Антикризисные решения в управлении продажами Тренинг для тех, кто хочет повысить продажи, в условиях роста цен и высокой конкуренции. Тре...
Тренинг по продажам Товаров Цели тренинга: научить особенностям продажи товаров научить пользоваться приемами и техниками для увеличения ...
 Данный тренинг является универсальным. Он знакомит участников с основными стратегиями, техниками продаж, с психологическими манипул...
Тренинг направлен на развитие творческого потенциала, эмоционального интеллекта В каждом человеке заложен безграничный потенциал возможно...
Коучинг — форма индивидуальной работы с клиентом, помогающая ему решить его задачи в кротчайшие сроки с наилучшим результатом. Для работы...
Данная программа разработана для сотрудников, которые часто имеют дела с эмоциональными, недовольными клиентами. Программа универсальна и...
Часто слышите возражения клиентов? Не знаете как быть? Прежде всего, нужно понимать, что возражение - это нормально, если клиент в...
«Слово — самое сильное оружие человека». Аристотель Те, кто умели красиво говорить всегда могли воспроизвести впечатление...
Личностный рост — что это? Личный рост — это возможность расширить свои типичные шаблоны поведения, сделать их более гибкими....
Данная программа уникальна тем, что охватывает широкий спектр очень важных тем, которые непосредственно влияют на успех продажи. Это три ...
Оптимизация работы отдела продаж — краткосрочная программа обучения. Нет времени проходить многодневные тренинги? Нужен быстрый рез...
Ваша компания сталкивается с тем, что время от времени надо обучать персонал инновациям в продукте или услуге? Может, в Вашей...
Если Вы решили провести обучение сотрудников у себя в компании, то это обучение должно быть качественным и включать в себя: ...
Тренинг по продажам Услуг Цели тренинга: научить особенностям продажи услуг научить пользоваться приемами и техниками для увеличения прод...
Продажи b2b  — бизнес для бизнеса, имеют свои особенности. Продавая другим компаниям, корпоративным клиентам нужно учитывать и...
Особенности продаж B2C — это продажи конечному потребителю. Данная сфера продаж имеет свои особенности. Чтобы увеличить количество ...
  Данный сервис в виде тайного покупателя обычно проводят компании для того, чтобы оценить качество обслуживания клиентов. По итогам...
Обучение менеджеров по продажам Открытый курс для всех, кто хочет успешно работать и зарабатывать! Вы работаете и стараетесь изо всех...
Тренинг Клиентоориентированный сервис делает упор на два важных направления: 1. Учит правильным коммуникациям с клиентом, которые спос...
Переговоры — это процесс, который требует от сторон предельной концентрации, понимания своих приоритетов, сильных сторон, а также, ...

Запишитесь
на консультацию
бизнес-тренера

В процессе вы сможете оценить мой подход, компетентность и решить, в каком формате мы продолжим дальнейшее сотрудничество

    Заполните форму и я свяжусь с вами в ближайшее время

    Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности