ТРЕНИНГ Холодные звонки

Офлайн и онлайн тренинг по Холодному звонку

Многие компании продают только на холодных звонках. Холодные звонки — это основа продаж. Сотрудники совершают тысячи звонков в день, а получают отказы вместо заказов? Продавать по телефону довольно сложно. Мало кто хочет общаться с незнакомыми людьми, ЛПР вечно занят, уже есть партнеры. Отговорок тысяча. Менеджеры порой теряются и просто не знают, что ответить на отказ или возражения. Мотивация сильно падает, что сказывается на продуктивности. День организован хаотично, много времени тратится не на основную продажу.

Именно поэтому, тренинг Холодные продажи учит менеджеров правильно готовится к звонку, выстраивать эффективно диалог с каждым клиентом, проявлять в меру настойчивость, повышает уверенность в своих силах.

Холодные звонки — это инструмент, им нужно научиться пользоваться.

Четкие алгоритмы разговоров, правильные эмоции, манипулирующие фразы — все это подогревает интерес холодного клиента, подталкивает узнать о продукте больше и в итоге купить. На тренинге сотрудники узнают и смогут применить на практике актуальные техники продаж.

На тренинге участники слушают теорию, а затем отрабатывают ее, выполняя упражнения и кейсы, играют в ролевые игры, участвуют в мозговом штурме и дискуссии. Такой формат работы повышает вовлеченность, хорошо усваивается. Помимо самих знаний и умений, у менеджеров повышается мотивация к работе.

Каждый участник получает полезные материалы по пройденной теме. На тренинге сотрудники работают с Учебными тетрадями, выполняют упражнения, пишут мини скрипты, фиксируют идеи. После тренинга пройденный материал всегда будет доступен для повторения.

Программа разрабатывается индивидуально для вашей компании, с учетом вашей специфики.

Структура тренинга холодные звонки

до тренинга 

• Обсуждаем задачи обучения, проводим анкетирование и выбираем формат.
• Разрабатываем программу обучения: подбираем кейсы, упражнения, теоретические и практические блоки.
• Готовим рабочие тетради.

на тренинге

Работаем по утвержденной программе: слушаем, изучаем, понимаем, проживаем и прорабатываем рабочие ситуации. Играем и решаем задачи в ситуациях, имитирующих реальные продажи.

после тренинга

• Оплата услуги по договору.
• Закрепляющий тест и рекомендации.
• Разработка скриптов и КП.
• Вебинар для закрепления материала.

Отправьте заявку на проведение тренинга, опишите свои пожелания. Я подготовлю для Вас индивидуальную программу, посчитаю стоимость и свяжусь с Вами в ближайшее время.

Примерная программа тренинга «Холодные звонки»

Поиск клиентов:

• Где и как правильно искать клиентов. Стандартные и нестандартные подходы к поиску.
• Разные клиенты, разные интересы и потребности. Адаптация стиля общения под разных клиентов.
• Как подготовиться к звонку: сбор информации, эмоциональный настрой.
• Определяем цель звонка.

Вербальное и невербальное общение:

• Интонация, тон, тембр — важные невербальные методы воздействия на клиента.
• Постановка речи.

Тайм менеджмент в звонках:

• Планирование личных продаж.
• Лучшее время для звонков.
• Расстановка приоритетов и систематизация звонков.

Структура телефонного разговора:

• Как обойти секретаря и выявить лицо, принимающее решение.
• Техника для начала диалога AIDA.
• Скрипт исходящего звонка. 

Выяснение потребностей:

• Формирование идеи уникальности предложения.
• Структура построение вопросов (типы вопросов).
• Методы активного слушания.

Презентация компании, товара\услуги: 

• Как рассказать о преимуществах так, чтобы заинтересовать.
• Техники презентации: компании / товара / услуги.
• Говорим не о свойствах товара\услуги, а о выгодах клиента.

Работа с возражениями:

• Причины возражений.
• Истинные и ложные возражения.
• Алгоритмы работы с возражениями.
• Распространенные ошибки.

Завершение сделки:

• Техники завершения звонка, согласно цели.
• Последующая работа с клиентом.
• Техника «6 касаний».
• Формирование долгосрочных отношений.

Коммерческое предложение.

• Переписка, как важный этап продажи.
• Продающее КП. Структура.
• Визуализации информации, как способ убеждения и донесения информации.
• Корректировка действующих КП.

Практика.

Подведение итогов.

• План личного развития.
• Рекомендации по внедрению полученных знаний и умений.

*Тренинги проводятся с учетом норм безопасности от Covid-19 (маска, перчатки, дистанция).

Продолжительность тренинга: 6-8 часов (в зависимости от программы и количества участников).

В тренинге используются: упражнения, ролевые игры, мозговой штурм, мини лекции, дискуссии, кейсы.

Формат обучения:  ролевые и деловые игры, упражнения, кейсы, мозговой штурм, мини лекции, дискуссии.

Звоните и заказывайте тренинг «Холодные звонки»

 +7 (926) 534-22-74
Написать в WhatsApp

С уважением, автор и ведущая бизнес-тренингов, коуч
Ольга Костюхина.

СМОТРЕТЬ ВСЕ ОТЗЫВЫ

✅ Более 8 лет работаю с крупными компаниями: разрабатываю и провожу тренинги по продажам, командообразованию, тайм-менеджменту.

✅ Постоянно повышаю свой уровень: за последние три года обучалась на 9 программах по организации бизнес-тренингов и командному коучингу, в том числе MBA.

Среди клиентов: Теремъ, Гольфстрим, Очаково, Яндекс, Стальгрупп, Ростелеком и др.

За последний год:

• Провела 150 тренингов и 54 вебинара.
• Написала 47 статей.
• Выпустила 1 книгу и разработала настольную бизнес-игру Магистр продаж..
• 120 компаний воспользовались моими услугами и оставили положительные отзывы.

 
Здесь представлен полный список моих тренингов продаж.

Стоимость тренингов по продажам