Онлайн обучение продажам

Для многих компаний онлайн обучение более удобно и выгодно, а для каких-то – единственная возможность собрать вместе сотрудников.

Давайте разберемся, какие есть плюсы и минусы онлайн обучения продажам.

Плюсы онлайн обучения продажам:

• На обучение может присутствовать большое количество сотрудников.
• Обучение, как правило, занимает 1-2 часа, у менеджера остается время для рабочих процессов.
• Можно собрать сотрудников из разных регионов.
• Остаются записи обучения и если кто-то пропустил, сможет потом пересмотреть.
• Онлайн обучение дешевле очного.
• Нет дополнительных трат на аренду помещения, кофе-брейки и пр.
• Короткие блоки информации лучше усваиваются и запоминаются.

Минусы онлайн обучения:

• Тяжело сделать практику и дать развернутую обратную связь каждому. Навыки скорее всего не сформируются без должной отработки в домашних заданиях.
• Сотрудники могут выходить на вебинар без камеры, и бизнес-тренер не знает, чем действительно занимается сотрудник, смотрит вебинар или занимается своими делами.
• Если спикер скучный, слушатели быстро теряют интерес и перестают слушать (но это справедливо и для очного обучения).
• Тяжелее удерживать внимание аудитории, но опытный спикер с этим может легко справиться.

Как мы видим, плюсов значительно больше. Более того, можно составить программу онлайн обучения продажам таким образом, чтобы скорректировать все минусы.

Приведу пример программы онлайн обучения продажам из трех вебинаров (в каждом случае программа разрабатывается индивидуально под специфику и задачи компании).

Цели программы онлайн обучения активным продажам:

🔷 Научить делать холодные звонки: выходить на ЛПР, делать презентацию компании и продукта.
🔷 Улучшить навыки общения с клиентами по телефону и в переписке.
🔷 Отработать техники аргументации и убеждения для всех этапов продажи.
🔷 Научить выявлять потребности и отрабатывать возражения клиентов.
🔷 Научить выстраивать эффективную структуру работы с клиентами.
🔷 Повысить мотивацию к работе.

Программа вебинаров по продажам

1 вебинар

Стили поведения в продажах и роль личности менеджера.

⯌ Отличие продажи от консультации.
⯌ Менеджер — лицо компании. Стили поведения и делового этикета.
⯌ Необходимые компетенции менеджера: энергия, коммуникации, планирование и др.

Общение по телефону, исходящие звонки.

⯌ Способы выхода на ЛПР.
⯌ Подготовка к звонку: информационная и эмоциональная.
⯌ Планирование звонков и нагрузки в течение дня.
⯌ Скрипт исходящего звонка.
⯌ Невербальное общение, его роль.

Выявление потребностей.

⯌ За что готовы платить клиенты в наши дни.
⯌ Ключевые потребности клиентов, как их выявить.
⯌ Воронка вопросов для выявления потребностей.
⯌ Какие ключевые слова-потребности стоит включить в презентацию.

2 вебинар

Презентация и аргументация, которая продает.

⯌ Техники аргументации и презентации компании и продукта.
⯌ Техника «Свойство-выгода».
⯌ Стоп-фразы в презентации.

Работа с возражениями.

⯌ Причины возражений.
⯌ Как обезопасить себя от возражений.
⯌ Виды и техники работы с возражениями.
⯌ Практикум.

3 вебинар

Алгоритм работы с думающими клиентами.

⯌ Где искать клиентов, выбор актуальных каналов.
⯌ Как построить путь клиента в холодных продажах.
⯌ Воронка продаж и алгоритм работы с думающими клиентами.
⯌ Метод «6 касаний» для построения долгосрочных отношений

Переписка по почте и в мессенджерах.

⯌ Особенности продаж в переписке.
⯌ Визуализация сообщений, как сделать так, чтобы клиенту хотелось прочитать сообщение.
⯌ Структура сообщение. Что обязательно нужно написать.
⯌ Когда лучше отправить сообщение.

Клиентоориентированность — что это?

⯌ Лояльность — как формируется и почему это важно.
⯌ Отношение определяет результат. Наши мысли = наши действия.
⯌ Клиентоориентированный подход в продажах.

Практикум. Обсуждение, обратная связь.

После каждого вебинара менеджеры получают домашнее задание, а по итогам обучения сдают тестирование.

Такой формат помогает быстро и качественно обучить удаленных сотрудников, повысить навыки, компетенции и мотивацию к работе.

После серии вебинаров возможна система поддержки и сопровождения компании через контроль качества продаж.

Стоимость серии вебинаров рассчитывается индивидуально в зависимости от задач, количества участников, формата взаимодействия.

Подготовить и провести один вебинар (2 часа) стоит от 20 тыс. руб.

Если вы хотите подобрать и заказать оптимальную программу онлайн обучения для ваших менеджеров, оставьте заявку на сайте, мы свяжемся с вами и предложим варианты.