Завершение сделки в продажах

 

Как закрыть сделку?

  • Заканчивать надо вовремя (Если у клиента уже есть значительный интерес к товарууслуге, то можно переходить к обсуждению деталей покупки) Как вы хотите оплачивать? Когда, вы хотите, чтобы мы вам привезли? Сколько штук вам надо?  и т.д.
  • Заканчивать надо легко (Что скажете? Как вам? Оформляем?)
  • Используйте технику — Если .., то … (Если мы предоставим вам скидку, то вы купите? /Если этот товар привезем через неделю, то берете? /Если получится согласовать доставку на удобное для вас время, то оформляем?)
  • Используйте технику — Решенное будущее (Мы с вами оформляем заказ, вы оплачиваете 50%, подбираем дату доставки, доставляем вам и вы оплачиваете оставшиеся 50%. / Вы выбираете цвет, я считаю вам стоимость и определяемся с датой доставки.) — перечисление шагов в настоящем времени.
  • Используйте технику  — Альтернативных вопросов  (Вы хотите оплатить наличными или по карте? Вы хотите сами забрать товар или оформить доставку?) — все в настоящем времени, далее можно перейти к обсуждению деталей.
  • Используйте технику —Вилка (предложить на выбор 1 вариант подороже, другой — подешевле. Если клиенту тяжело принять решение, можно предложить «оптимальный вариант» — что-то среднее ). Я могу предложить вам два варианта, 1…, 2….  — Какой вариант вам подходит больше? /  Что скажете?
  • Не забудьте поддержать и поблагодарить клиента  -Вы выбрали очень качественный материал./ — Это хороший выбор. /- Спасибо за покупку, обращайтесь к нам еще. Обязательно оставьте свою визитку. При возможности, попросите рекомендации.
  • Попросите сделать первый простой шаг.

Заказать тренинг для менеджеров по продажам.

Звоните 8 (926) 534-22-74!

Ольга Костюхина

бизнес-тренер, коуч

Бизнес-тренинги в Москве