ТРЕНИНГ — Продажи по телефону, входящие звонки

Цена: по запросу
Время: 1 день / Человек: от 2 до 16
Заказать тренинг

x



Согласен с обработкой своих данных (Подробнее)[оферта]

 


Многие компании используют телефонные продажи, как основной инструмент продажи.


Тренинг продажи по телефону– это практические рекомендации, скрипты, техники, которые сотрудники быстро и легко смогут начать применять на практике. 

 

В программе тренинга Продажи по телефону:

  • Техники для каждого этапа продаж.
  • Постановка правильной и четкой речи.
  • Формирование эффективных установок для общения с клиентом.
  • Практика и адаптация инструментов продаж к рабочим ситуациям.

 

Участники на тренинге получают: готовые инструменты, работают с кейсами, отрабатывают полученные навыки на практике.

 

Что вас ждет на тренинге «Продажи по телефону»?

На тренинге «Продажи по телефону» будут рассмотрены:

  1. Основные этапы продаж.
  2. Типология клиентов.
  3. Методы воздействия на собеседника при телефонном разговоре.
  4. Вербальные и невербальные методы общения.
  5. Техники установления контакта и выявления потребностей.
  6. Техники заключения сделок.
  7. Работа с трудными клиентами.
  8. Шаблон телефонного звонка.

По итогам тренинга, участники научатся:

  • устанавливать контакт с клиентами
  • правильно пользоваться голосом, чтобы произвести благоприятное впечатление на собеседника
  • выявлять и формировать потребности у клиента
  • работать с возражениями
  • основным техникам продаж по телефону
  • устанавливать долгосрочные взаимоотношения

 


Тренинг Продажи по телефону – это самый востребованный тренинг, включающий в себя как специфику работы на входящих звонках, так и исходящих.


 

В тренинге, по Вашему желанию, можно предусмотреть:

  • Его продолжительность.
  • Согласовать время и место проведения, удобное для сотрудников.
  • Особые условия, отвечающие специфики вашей работы.

 

Если сотрудники делают в основном Холодные звонки, то вам больше подойдет — Тренинг Холодные Звонки

 


Отправьте заявку на проведение тренинга, опишите свои пожелания. Наш тренер подготовит для Вас индивидуальную программу, просчитает цену и свяжется с Вами в ближайшее время.


 

Программа тренинга «Продажи по телефону»

 

Стратегии продаж.

  • Отличие продажи от консультации.
  • Типы покупателей и методы работы с каждым типом.

 

Входящие звонки.

  • Определяем цель звонка.
  • Структура звонка.
  • Скрипт звонка — анализ и корректировка.
  • Эмоциональный настрой.

 

Контакт — главный этап первоначального взаимодействия.

  • Вербальные и невербальные сообщения и способы передачи информации.
  • Как установить контакт с потенциальным покупателем: техники.
  • Работа с голосом: дикция, четкость, тембр.

 

Выявление потребностей.

  • 7 ключевых потребностей клиентов.
  • Самые важные вопросы, которые стоит задать.

 

Презентация.

  • Фразы — «убедители».
  • Приемы аргументации с позиции выгоды.
  • Как привязать свое предложение к потребностям клиента.

 

Работа с возражениями.

  • Алгоритм работы с возражениями.
  • Распространенные ошибки.

 

Завершение.

  • Завершение звонка согласно поставленной цели.
  • Практика. Коррекционная обратная связь. Разбор сложных ситуаций.
  • Клиентоориентированность. Главное — чтобы клиент был доволен.

 

Подведение итогов

  • Правила введения новых навыков. Как сделать так, чтобы после тренинга поддерживать самомотивацию и легко начать применять знания на практике.

 

Каждый участник получает раздаточный материал по пройденной теме.

Формат обучения:  ролевые и деловые игры, упражнения, кейсы, мозговой штурм, мини лекции, фасилитация.

 

Чтобы узнать подробности, подобрать тренинг или заказать тренинг — звоните 8(926) 534-22-74, вас проконсультирую я, Ольга Костюхина / бизнес-тренер, методолог.

 

Другие услуги из этой рубрики

Обучение персонала и тренинги с доставкой в офис

Стоимость: индивидуально
Индивидуально подобранная программа обучения. Подберите ту программу, которая подойдет именно вам. Позвоните и узнайте подробности!

ТРЕНИНГ - Для отдела Продаж

Стоимость: индивидуально Кол-во человек: от 1 до 16 Продолжительность: 1 день
Тренинг для менеджеров по продажам. Базовый тренинг, включает в себя отработку всех этапов продаж. Оптимальное соотношение теории и практики. Программа адаптируется под компанию. Смотреть программу

ТРЕНИНГ - Техники Продаж в торговом зале

Стоимость: по запросу
Знакомство с базовыми техниками общения с клиентом, обучение основам клиентоориентированности в одном флаконе

ТРЕНИНГ - Активные Продажи для b2b

Стоимость: по запросу
Обучите своих сотрудников современных техникам продаж и повысьте их мотивацию

ТРЕНИНГ - Холодные звонки

Стоимость: по запросу
Подходящие вам техники продаж, скрипты и рекомендации, которые можно применить уже сегодня. Индивидуально!

Клиентоориентированность (тренинг)

Стоимость: индивидуально
Продажи с позиции клиента. Как формировать лояльность клиента и создать долгосрочные отношения. Смотреть программу

ТРЕНИНГ - Работа с возражениями

Стоимость: 3000 руб/час
Работа с возражениями: тренинг от А до Я. Возможна разработка скриптов к типичным возражениями в вашей работе

Работа с трудными клиентами

Стоимость: по запросу
Универсальная программа для сотрудников, которые часто работают с эмоциональными и недовольными клиентами

Ольга Костюхина

бизнес-тренер, коуч

Бизнес-тренинги в Москве