ТРЕНИНГ — Работа с возражениями

Цена: индивидуально
Время: 3 часа / Человек: от 2 до 16
Заказать тренинг

x



Согласен с обработкой своих данных (Подробнее)[оферта]

Часто слышите возражения клиентов? Не знаете как быть?

Прежде всего, нужно понимать, что возражение — это нормально, если клиент возражает, значит, у него есть сомнения, недостаток информации, опасения и, в тоже время есть интерес.  В противном случае, он бы не стал возражать. Опытный менеджер старается развеять эти опасения, предоставить необходимую информацию, аргументировать и поддержать клиента. Любая покупка – это небольшой стресс, страх, что покупка окажется неоправданной, не нужной, непрактичной, дорогой и тд. Клиенту нужна поддержка продавца и порой единственный способ ее получить, это выразить сомнение и ждать, пока продавец развеет его либо нет.

Но как это сделать, чтобы не вступить в спор с клиентом?

Существуют алгоритмы работы с возражениями, которые менеджеры изучают и отрабатывают на тренинге.

Работа с возражениями – один из самых сложных аспектов в работе с клиентом потому, что стереотип мышления обычно – вступать в диалог и начинать доказывать свою точку зрения. Когда данный стереотип ломается, то достаточно взамен предоставить другие инструменты, которыми могут пользоваться менеджеры и научить их с ними работать.

Программа тренинга работа с Возражениями:

  • Причины возражений
  • Виды возражений
  • Наиболее типичные ошибки в работе с возражениями
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Позитивное мышление в работе с возражениями
  • Самые распространенные возражения
  • От возражения к заключению сделки

Продолжительность тренинга работа с Возражениями — 6-8 часов в зависимости от количества участников.

Возможна разработка скриптов и шаблонов для работы с типичными возражениями в вашей отрасли.

Заказать тренинг можно по тел. 8 (926) 534-22-74.

 

Другие услуги из этой рубрики

Обучение персонала и тренинги с доставкой в офис

Стоимость: индивидуально
Индивидуально подобранная программа обучения. Подберите ту программу, которая подойдет именно вам. Позвоните и узнайте подробности!

ТРЕНИНГ - Для отдела Продаж

Стоимость: индивидуально Кол-во человек: от 1 до 16 Продолжительность: 1 день
Тренинг для менеджеров по продажам. Базовый тренинг, включает в себя отработку всех этапов продаж. Оптимальное соотношение теории и практики. Программа адаптируется под компанию. Смотреть программу

ТРЕНИНГ - Техники Продаж в торговом зале

Стоимость: по запросу
Знакомство с базовыми техниками общения с клиентом, обучение основам клиентоориентированности в одном флаконе

ТРЕНИНГ - Активные Продажи для b2b

Стоимость: по запросу
Обучите своих сотрудников современных техникам продаж и повысьте их мотивацию

ТРЕНИНГ - Холодные звонки

Стоимость: по запросу
Подходящие вам техники продаж, скрипты и рекомендации, которые можно применить уже сегодня. Индивидуально!

ТРЕНИНГ - Продажи по телефону, входящие звонки

Стоимость: по запросу
Тренинг с практическими рекомендациями и методами продаж по телефону

Клиентоориентированность (тренинг)

Стоимость: индивидуально
Продажи с позиции клиента. Как формировать лояльность клиента и создать долгосрочные отношения. Смотреть программу

Работа с трудными клиентами

Стоимость: по запросу
Универсальная программа для сотрудников, которые часто работают с эмоциональными и недовольными клиентами

Ольга Костюхина

бизнес-тренер, коуч

Бизнес-тренинги в Москве