Почему обучение менеджеров не работает — и как это исправить
В новом эфире подкаста «Дело Жизни Медиа» разобрали главную боль бизнеса:
Тренинги проводятся, деньги тратятся — а продажи не растут. Бизнес-тренер Ольга Костюхина, основатель тренингового центра «Трамплин для роста», объяснила, почему так происходит и что реально меняет результат.
Вот несколько мыслей из эфира — чтобы вы почувствовали, о чём этот разговор:
«Формат — онлайн или офлайн — это лишь инструмент. Качество обучения определяет правильно снятый запрос бизнеса, методология и система закрепления после тренинга.»
«Первое, что отличает сильного продавца — это состояние энергии. Клиент считывает настроение по первым ноткам интонации ещё по телефону. Никакие техники не спасут, если на этом этапе уже провал.»
«Успешный менеджер умеет планировать продажи: выстраивать структуру взаимодействия с клиентом, работать дисциплинированно — звонить не тогда, когда хочется, а по системе.»
«Собственники часто пытаются залатать одно: «давайте научимся отрабатывать возражения — и будет счастье». Но продажи — это система, как часы. Уберите одну деталь — и часы встанут.»
«Важно не только провести тренинг — важно выстроить путь клиента: как быстро ответили, когда прислали КП, напомнили ли о себе, запросили ли обратную связь.»
Слушайте полный эфир 👇 и узнайте, как выстроить обучение, которое действительно
повышает результаты вашего отдела продаж.