Услуги
Построение и внедрение системы клиентоориентированных продаж в компаниях

Мы предлагаем системный подход для роста продаж в компании. Комплекс мер подбирается индивидуально в каждом случае, после предварительного аудита.
Направления работы:
- обучение сотрудников (тренинги, вебинары)
- разработка стандартов, скриптов
- разработка системы контроля и мотивации
- рекомендации по улучшению продукта, его УТП (обзор конкурентов, касдев интервью клиентов), стратегии развития продукта (ценообразование и расширение ассортимента)
- правильная настройка CRM и формирование пути клиента
- индивидуальное обучение РОПа или руководителя (консалтинг, коучинг)
*возможен любой формат и объем работ по согласованию

Примерный список услуг по блокам
Обучение сотрудников
- Разработка индивидуальной программы обучения для решения конкретных задач.
- Тренинги, вебинары. Обучение сотрудников.
- Мини-практикумы (2-х часовые практические модули с обратной связью после основного обучения, очный формат).
- Разбор записей звонков с сотрудниками в формате Зум-встречи с обратной связью.
- Анализ записей звонков сотрудников с заполнением чек-листов, рекомендациями и составлением индивидуального плана развития для каждого сотрудника.
- Анализ переписки в мессенджерах и почте. Обратная связь с рекомендациями.
Формирование системы контроля и мотивации
- Услуга – “визит тайного покупателя” для розничных сетей и телефонных продаж (звонок).
- Разработка стандартов и регламентов.
- Разработка скриптов, памяток.
- Разработка чек-листов.
- Выбор методов контроля исполнения.
- Рекомендации по системе мотивации для менеджеров.
- Внедрение элементов геймификации и нематериальной мотивации.

Улучшение продукта и УТП
- Проведение анализа предложений конкурентов и рекомендации по улучшению УТП.
- Корректировка КП, рекомендации по юзабилити сайта.
- Касдев интервью текущих клиентов и выявление текущих потребностей. Формирование сфер, которые стоит усилить. Рекомендации.
- Формирование предложения по улучшению имиджа компании: входная группа, визуальное оформление рекламных материалов, сайта, соц сетей, внешний вид сотрудников и пр.
Работа с базой
- Составление портрета целевого клиента. Классификация лидов (АВС).
- Написание пути клиента. Формирование воронок продаж под разные сегменты.
- Формирование стратегии возврата старых и “спящих клиентов”.
- Корректировка CRM и интеграция с сервисами.
Работа с руководителями / собственниками
- Регулярные отчеты, Зум встречи, обратная связь.
- Индивидуальное обучение, коучинг.
* В зависимости от специфики работы, количества сотрудников, уровня “развития” компании – объемы работ для роста выручки подбираются индивидуально.
Продолжительность – от 1 недели до 6 месяцев (по согласованию).
Стоимость рассчитывается индивидуально.
Выберите те блоки, в которых вам бы хотелось усилиться, а более подробную консультацию по внедрению предлагаем обсудить на общей Zoom-встрече. Звоните и записывайтесь на предварительную онлайн консультацию или на первичный бесплатный аудит отдела продаж.
Запишитесь
на консультацию
бизнес-тренера
В процессе вы сможете оценить мой подход, компетентность и решить, в каком формате мы продолжим дальнейшее сотрудничество