Услуги
Аудит отдела продаж
Не всегда собственнику просто оценить качество работы своего отдела продаж. Как правило, оценка идет по «внешним факторам»: низкая конверсия продаж, прибыль снижается, плохие отзывы, текучка кадров и далее.
Вроде бы понятно, что отдел продаж работает в полсилы, но не понятно, что конкретно нужно делать, или те действия, которые предпринимаются, результата не приносят.
Чтобы понять «узкие места в работе компании» мы предлагаем провести первичный аудит отдела продаж.
Что входит в аудит отдела продаж?
- Установочная сессия с собственником (управляющим).
- Знакомство с командой экспертов. Анкетирование.
- Тайный покупатель (визит/звонок).
- Анализ переписки.
- Анализ скриптов, КП.
- Анализ настройки и ведения CRM.
- Анализ записей звонков каждого сотрудника.
- Обзор конкурентов, с обратной связью (2-3 компании).
- Касдев интервью ключевых клиентов.
- Рекомендации – выявление точек роста, план работы.
- Закрывающая сессия с командой (страт сессия / тренинг / зум-собрание).
Объем работ подбирается индивидуально, по согласованию.
Продолжительность от 1 неделе до 1 месяца, в зависимости от объемов и количества сотрудников.
После аудита отдела продаж вы получаете готовые решения и инструменты по улучшению сервиса и повышению лояльности клиентов, улучшению продукта, повышению конверсии продаж, системы контроля и мотивации сотрудников.
Чтобы согласовать полный аудит, оставьте заявку, мы пригласим вас на первую БЕСПЛАТНУЮ установочную сессию, на которой сможем уже рекомендовать вам простые инструменты и расскажем о формате работы, который подойдет для вас.
Ольга Костюхина — бизнес-тренер с опытом работы более 15 лет
- Два высших образования, в том числе MBA «Управление продажами»
- Автор книги по продажам и настольной обучающей бизнес-игры «Магистр Продаж»
- Спикер ГБУ малый бизнес г. Москвы
Запишитесь
на консультацию
бизнес-тренера
В процессе вы сможете оценить мой подход, компетентность и решить, в каком формате мы продолжим дальнейшее сотрудничество