Как использовать нейросети в продажах?

Многие конечно задаются вопросом, как повысить продажи через нейросеть. Что может предложить нам искусственный интеллект для роста продаж и сокращения расходов.

Давайте разберем, как можно использовать нейросеть для роста продаж?

1. Нейросеть поможет проанализировать ваши скрипты, ваш оффер, сделать их более четкими и понятными.
2. Вы можете обучить нейросеть отвечать на типовые вопросы клиентов. Получится некий чат-бот, который можно запрограммировать. Это особенно удобно для работы с регионами, где есть разница во времени. Бот принимает заказы, формирует платежки, выставляет счета, отвечает на базовые вопросы. Так, вы не потеряете клиентов, которые из других часовых поясов.
3. Вы можете загрузить в нейросеть ваши скрипты и транскрибацию диалога менеджера и проанализировать, что менеджер делает не так, где теряет клиента.
4. Вы можете попросить нейросеть проанализировать данные по клиентам – частота покупки, средний чек и пр.
5. Вы даже можете составить сообщение для рассылки по своей базе через нейросеть.

Преимущества искусственного интеллекта в продажах:

• Может генерировать идеи, тексты, составлять сообщения.
• Помогает анализировать большие объемы информации и текста.
• Сокращает время работы менеджеров.

Минусы: чего не может нейросеть в продажах?

• Проанализировать качество речи – интонацию, скорость речи, громкость и пр. характеристики.
• Требует перепроверки, т.к. сеть может ошибаться и неправильно введенные данные или некорректно поставленная задача могут исказить результаты.
• В текстах «читается отсутствие души», формальный подход.
• Клиенты очень не любят общаться с ботами.

Конечно, искусственный интеллект может помочь повысить продажи, если его правильно использовать. Например, для анализа большого объема информации, автоматизации некоторых процессов, но на разработку и внедрение индивидуальных решений уходит много времени и  сумма чека может быть от 600 тыс. руб. Не каждая компания может себе это позволить. Окупаемость данной инвестиции может быть не оправдана. Если эти деньги вложить в маркетинг, то возврат инвестиций может быть куда привлекательнее.

 Нужно все считать, решения в каждом случае будет свое. Для каких-то сфер типа: салоны красоты, интернет магазины, внедрение искусственного интеллекта могут быть оправданы, а для сфер по продаже услуг, сложных продуктов нужен личный контакт и индивидуальный подход.

Успешных кейсов по использованию нейросетей для роста продаж еще мало. Также, непонятна пока окупаемость данных вложений.

Безусловно, в эту тему надо иди, пробовать, но тестировать небольшие гипотезы, анализируя результат.

Если вы хотите понять, как повысить свои продажи, использую нейросети, вы можете обратиться к нам за консультацией. Мы расскажем, какие решения есть на рынке в вашей сфере и посоветуем вам качественных подрядчиков для вашего сегмента.