У каждого упражнения должна быть цель. Упражнение не проводится для того, чтобы потянуть время или развлечь участников. У него должна быть цель. Как правило, это или создать проблематизацию, т.е. повлиять на мышление участников или отработать на практике что-то.
Виды упражнений для тренингов
- Разминки. Можно делать в начале блоков, чтобы немного расшевелить участников, собрать их внимание. Они должны быть краткие и веселые. Цель так и должна быть озвучена: Сейчас сделаем небольшую разминку, чтобы проснуться после обеда.
Примеры разминок: сделай комплимент коллеге, расскажи о себе интересный факт, встаньте те, у кого день рождение летом, кто в джинсах, поменяйтесь местами.. Моя любимая разминка – досчитать до 33, но цифру три и те, которые делятся на три не называть, вместо этого хлопать. Эта разминки помогает собрать внимание, проходит энергично и весело.
- Проблематизации. Нужны для того, чтобы участники посмотрели на ситуацию другими глазами. Например, можно дать задание найти плюсы того, что клиент возражает. Так, менеджеры понимают, что возражения – это “не смертельно” и перестают их бояться. Для проблематизаций хорошо подходят: мозговые штурмы, кейсы, примеры, сторителлинг. Цели проблематизации я иногда озвучиваю так: Сейчас мы сделаем с вами одно задание, а вы сами мне скажете, как оно относится к теме работы с возражениями. И тогда они сами говорят выводы, которые вам нужны.
- Отработка. Оптимально делать в парах. Дается техника, например работы с возражениями и в парах ее отрабатывают, пары можно менять. Можно дать задание написать письменно, сначала для себя, потом зачитать в группе, так больше шансов, что материал запомнится и группа послушает разные варианты (своеобразный повтор с закреплением).
- Шеринг – хорошо подходит для концовки. Собрать обратную связь, поделится идеями, сфокусироваться на дальнейших шагах. Хорошо поднимает энергию в группе. Можно задать такие вопросы: Что запомнилось? Что будете применять?
Когда вы даете упражнение на тренинге нужно соблюдать следующие правила:
- Рассказать о цели.
- Зафиксировать тайминг.
- Дать четкую инструкцию (если она сложная, то можно продублировать письменно).
- Хорошо, если у упражнения будет название.
- Подвести итог и закинуть «мостик» к следующему блоку информации.
В процессе тренинга лучше менять упражнения: работа в группе, в парах, индивидуально.
Если вы только начинаете вести тренинги у вас нет еще достаточно контента, то вы можете взять индивидуальный урок, на котором доработаете свой тренинг. Оставьте заявку, чтобы узнать подробности.
Всегда актуальный список тренингов продаж с подробными описаниями и советами по выбору
Узнать подробности