Умение управлять людьми – это не только определенные компетенции, но и другая идентичность, другой масштаб мышления и другая роль. Давайте разберемся, какие у руководителя есть роли и функции.
Ответьте себе на вопрос – какой продукт деятельность руководителя? Что является результатом его работы? Выполнение плана подчиненными, не так ли? Т.е. руководитель должен достигать своих целей путем управления специалистами, которые эксперты в своей области. Руководитель должен четко понимать свою цель и уметь достигать ее максимально эффективно. Максимально эффективно – это с наименьшими затратами на единицу результата.
Роль руководителя – руководить. Надо организовать работу таким образом, чтобы цель достигалась.
Для достижения цели, руководитель должен ее четко осознавать, уметь распределять работу между подчиненными: делегировать, ставить задачи, контролировать ход исполнения и мотивировать сотрудников.
Отсюда вытекают основные функции руководителя:
- Планирование работы.
- Организация работы.
- Делегирование и контроль.
- Мотивация персонала.
Для планирования работы можно использовать разные инструменты, например:
- Диаграмма Ганта, Матрица Эйзенхауэра, Kanban доска, декомпозиция по месяцам и/или неделям.
Для организации работы стоит оценить загруженность персонала, имеющиеся ресурсы, спланировать ход выполнения работ, отобрать задачи для делегирования.
Делегирование – здесь важно четко поставить задачу, описать результат, который должен быть достигнут, в какие сроки. Желательно попросить повторить сотрудника, что он понял.
Для эффективности функции контроля надо ответить себе на следующие вопросы: что я буду контролировать, когда и как.
И не забывайте про мотивация персонала. Помимо денежной мотивации руководитель должен уметь использовать такие инструменты как: похвала, развивающая обратная связь.
Стили управления, доступные руководителю:
- Функциональный менеджер. Это стиль простого управления для рядовых задач. Сделай так и так.
- Наставник. Данный стиль подходит тогда, когда есть неопытные и новые сотрудники. Им нужно помочь адаптироваться, их надо научить.
- Лидер. Стиль оптимален для срочных и амбициозных задач. Нужно взбодрить сотрудников, показать на своем примере, повысить мотивацию.
- Коуч – подходит для делегирования нестандартных задач сотрудникам с высокой экспертизой.
Стили часто могут меняться или совмещаться в зависимости от ситуации. Такой подходи принято называть – ситуационное лидерство.
Главное помнить, что люди бывают непоследовательны, подвержены эмоциям, могут ошибаться. Хороший руководитель может найти подход к каждому сотруднику, наладить таким образом, чтобы “оркестр играл сыграно”.
Если у вас не хватает компетенций или опыта руководства или вы чувствуете, что ваши методы (или методы руководителей вашей компании) не эффективны, то необходимо обучить управленцев правильно управлять людьми и достигать результатов.
Начать можно с тренинга для руководителей. На тренинге у вас будет возможность подробнее познакомиться с основными функциями руководителя, потренировать разные стили управления.
Тренинги проходят очень интерактивно. Много практики, деловых игр и упражнений. Каждая программа адаптируется под специфику компании. Вы можете заказать тренинг для группы руководителей от 4 до 15 человек или пройти обучение индивидуально.
Оставьте заявку на сайте и мы свяжемся с вами, подберем для вас оптимальный вариант программы или тренинга.
Ольга Костюхина — бизнес-тренер с опытом работы более 15 лет
- Два высших образования, в том числе MBA «Управление продажами»
- Автор книги по продажам и настольной обучающей бизнес-игры «Магистр Продаж»
- Спикер ГБУ малый бизнес г. Москвы