Вебинары — один из самых популярных форматов обучения. Их используют и для обучения сотрудников в компаниях, и для личного развития по самым разным темам.
Но как разработать вебинар таким образом, чтобы он был результативен? Давайте разберемся в методиках разработки и проведения вебинаров.
План разработки вебинара
- Итак, для начала нужно определить целевую аудиторию – для кого этот вебинар и каких изменений в поведении мы ждем от участников (что они должны знать, уметь, думать) после обучения.
- Далее, сформируем основную цель обучения и задачи. Например, цель – повысить средний чек в компании. Целевая аудитория – менеджеры, 10 человек.
- Далее стоит прописать тезисно программу, чему мы будем учить (как оглавление у книги).
- Также стоит продумать количество вебинаров, продолжительность.
- После переходим к наполнению вебинара контекстом: слайды, картинки, тезисы, теория. Задания и пр.
Во время подготовки стоит подумать о площадке, например, нужно ли вам, чтобы участники пользовались камерой и микрофоном, если да, то это может быть Телемост или Зум. Если нет, то можно использовать вебинарные комнаты, типа pruffeme, webinar и пр. Также стоит сравнить тарифы площадок, где вам будет выгоднее.
Методика проведения вебинара
- Начать вебинар стоит со знакомства. Заявить тему, представиться, рассказать почему вы эксперт в этой теме. Озвучить правила для вебинара (например: выключенный микрофон, включенная камера), рассказать о продолжительности и пр. орг. моментах.
- Далее – актуализация темы. Тему нужно «продать», объяснить, почему это важно, что дает и пр.
- Хорошо в начале провести небольшую активность и задать участникам вопросы (формат: или голосования или написать в чате). Можно спросить: «Сталкивались ли вы с такой ситуацией? Почему решили изучить эту тему? Какого результата ждёте?»
- Далее идет основной контент по теме. Структура: теория + примеры. Разбавляйте вопросами: «Что думаете? Что знаете?». Слайды: тезисно, без перегрузки текстом (не читайте!). Один слайд — одна мысль. Единый стиль.
- В середине хорошо сделать практику (если это обучающий вебинар). На вебинаре по продажам на блоке «типы вопросов» показываю слайд со списком. Участники находят открытые вопросы и пишут номера в чат. На следующем слайде тренируем перефразировку закрытых в открытые — они видят примеры, пишут варианты, я проверяю и даю обратную связь
- В конце вебинара кратко повторите ключевые тезисы и соберите фидбек: «Что запомнилось? Что примените на практике?»
- Также на последнем слайде можно разместить свои контакты, призыв к действию или мотивирующую цитату.
Вебинары обычно дают знания, но правильные задания позволяют тренировать навыки — умение применять на практике.
Во время проведения вебинара спикеру надо вести диалог с участниками, разбавлять свою речь примерами и историями, использовать чат для общения и сбора обратной связи.
Типичные ошибки во время проведения вебинаров
- Вы очень много говорите сами (сплошной монолог), нет взаимодействия с аудиторией.
- Перегружаете слайды.
- Вы читаете со слайдов вместо того, чтобы говорить своими словами.
- Ваша речь монотонна.
- Нет структуры и логики в программе.
- Длительность более 2 часов без перерыва.
По сути, это простые рекомендации, которые можно использовать при подготовке вебинаров. И если вы заранее продумаете структуру, подберете интересные упражнения, примеры, пропишите цель и аудиторию, то скорее всего у вас получится хороший вебинар, который понравится вашим слушателям.
Если вы хотите заказать вебинар для сотрудников по любым темам из soft skills, вы можете обратиться к профессионалам, и мы разработаем и проведем обучение для вас и за вас.
Я работаю по договору. И четко выполняю взятые на себя обязательства.
Ольга Костюхина — бизнес-тренер с опытом работы более 15 лет
- Два высших образования, в том числе MBA «Управление продажами»
- Автор книги по продажам и настольной обучающей бизнес-игры «Магистр Продаж»
- Спикер ГБУ малый бизнес г. Москвы
Проверьте актуальные тренинги по продажам, сравните программы и форматы и подберите решение под задачи вашей команды в разделе «Тренинги по продажам».
Узнать подробностиЦелевая аудитория — это конкретная группа людей, для которых создаётся вебинар. Определите их уровень знаний, должности, задачи в работе и чего хотите добиться: чтобы знали теорию, умели применять на практике или поменяли подход к работе. Чёткое понимание ЦА помогает выстроить релевантный контент и измерить результат.
Цель должна быть конкретной и измеримой: «повысить средний чек менеджеров на 15% за счёт техник допродаж». Задачи показывают, что участники получат: научатся 3 новым вопросам для выявления потребностей, освоят 2 техники апселла, смогут применять алгоритм обработки возражений. Конкретные цели помогают структурировать программу.
Оптимальная длительность одного вебинара — 60-120 минут с перерывом после часа. Для глубокого погружения лучше серия из 3-7 вебинаров с интервалом 1-2 недели, чтобы участники успели применить знания. Разовый вебинар подходит для обзора темы или мотивации, но навыки закрепляются хуже.
Для интерактива с камерами и микрофонами — Zoom или Telegram. Для больших аудиторий без активного участия — Webinar, Pruffme, WebinarJam. Сравните тарифы по количеству участников, записи, аналитике и функциям чата/опросов. Протестируйте стабильность заранее с техподдержкой.
В первые 5 минут представьтесь, расскажите о своей экспертизе и опыте в теме. Озвучьте цель вебинара, продолжительность, перерывы и правила: микрофон выключен, вопросы в чат, камера по желанию. Это создаёт структуру и снижает хаос.
Покажите бизнес‑польза: «Эти техники помогут увеличить конверсию на 20%». Приведите цифры из кейсов или личного опыта. Задайте 1-2 вопроса аудитории: «Кто сталкивался с возражениями типа «дорого»?». Это вовлекает и показывает релевантность темы.
Чередуйте теорию с активностями каждые 15-20 минут: опросы, голосования, мини‑задания в чат («найдите открытые вопросы в списке»), разбор кейсов. Отвечайте на вопросы из чата в реальном времени. Следите за энергией группы и делайте паузы.
Один слайд — одна ключевая мысль. Максимум 5 строк текста крупным шрифтом. Используйте картинки, схемы, инфографику вместо сплошного текста. Сделайте единый стиль: 2-3 цвета, один шрифт. Не читайте слайды — рассказывайте своими словами.
Эффективны упражнения типа «найдите в списке только открытые вопросы», «переформулируйте закрытый вопрос в открытый», «выберите правильный ответ на возражение клиента». Участники пишут ответы в чат, спикер проверяет и обсуждает. Это тренирует навыки без сложной техники.
После 90 минут концентрация падает, участники устают и перестают воспринимать информацию. Обязательно делайте 5-10‑минутный перерыв после часа. За 2 часа можно дать 60-70 минут контента + 20-30 минут практики и вопросов, сохранив внимание аудитории.
Попросите написать в чат: «Что 3 ключевые идеи вы заберёте с собой?», «Что будете применять на этой неделе?», «Что ещё хотели бы изучить?». Это помогает спикеру понять эффективность и собрать заявки на следующие темы. Также можно дать короткую Google/Яндекс‑форму.
Монолог вместо диалога, перегруженные текстом слайды, чтение с экрана, монотонная речь без интонаций, отсутствие структуры и тайминга, игнорирование вопросов из чата. Часто забывают про актуализацию темы в начале и сбор обратной связи в конце.
Отвечайте на вопросы из чата в реальном времени, используйте их как примеры для разъяснения. Задавайте уточняющие вопросы участникам. Приводите истории из практики: «У меня был клиент, который говорил…». Меняйте темп речи и используйте паузы для акцента.
Запись обязательна — участники смогут пересмотреть сложные моменты или пройти материал позже. Разместите её на закрытой платформе с доступом по ссылке или интегрируйте в LMS (системы управления обучением или же СДО, системы дистанционного обучения). Укажите срок доступа (неделя, месяц) и напомните о записи в начале.
Соберите метрики: посещаемость, выполнение домашних заданий, отзывы участников, изменение поведения через 2-4 недели (по наблюдениям руководителей). Для продажных тем измерьте динамику конверсии, среднего чека. Проведите повторный опрос через месяц — что применили из изученного.