Индивидуальный план развития для менеджера

Как составить индивидуальный план развития для менеджера?

Дать какой-то шаблон сложно, т.к. это индивидуальный план развития и для каждого сотрудника он может быть свой. Но, я расскажу о базовых моментах, которые стоит учесть при составлении Индивидуального плана развития.

Что такое ИПР? – это индивидуальный план развития.

1. Фиксируем, что надо развивать.

Для начала нужно определиться с теми навыками, направлениями, которые вы хотите развивать. Например, развитие коммуникативных навыков, навыки заполнения crm, работы в команде и пр.

2. Ранжируем навык, присваиваем баллы.

Далее стоит описать подробнее, что значит каждый навык. Например для менеджера навык установления контакта. 0 – говорит по шаблону, роботизировано, не подстраивается под клиента, не называет по имени. 1 – называет клиента по имени, интонация энергичная, подстраивается под темп. 2- называет имя, подстраивается под темп, энергичная интонация, использует фразы “поддержки”, резюмирует сказанное, проясняет позицию клиента и т.д.

Каждый навык нужно расписать по критериям и сделать от трех до пяти категорий, как может быть, от плохого до оптимального.

3. Оценка текущей ситуации.

Каждый навык стоит оценить на данный момент. Как сейчас развит этот навык у сотрудника. Зафиксировать в таблице.

4. Обучение.

Далее необходимо обучить сотрудника данному навыку. Рассказать, показать, как правильно. Для этого оптимально подойдут тренинги: Тренинги для руководителей, Тренинги по продажам, Тренинги по Командообразованию. Бизнес-тренеру нужно поставить задачу, чему именно стоит обучить сотрудника или сотрудников, какой должен быть результат.

Также менеджеру можно предоставить самому найти нужную информацию, посмотреть видео, почитать книги, предоставить какие-то регламенты, книги продаж, скрипты и пр.

5. Сверка с результатом.

Периодически (раз в 3-6 мес., в зависимости от сложности навыка) стоит делать повторную оценку компетенций сотрудника и смотреть, что “приросло, а что нет”. По итогам оценки можно составить новый индивидуальный план развития.

Если кратко, то надо понять, как должно измениться поведение менеджера и описать это в определенных простых терминах и действиях и предоставить возможность освоить данные компетенции.

Индивидуальный план развития должен быть не очень объемный, т.к. за раз осваивать большое количество навыков сложно.

Оптимально, когда компания прописывает критерии для каждой должности и сотрудники знают, что от них требуется. Без стандартов расти и масштабироваться сложно. Нет правил, нет порядка.

Не все могут составить такие ИПР для своих менеджеров, поэтому часто обращаются к экспертам, бизнес-тренерам за помощью в разработке, контроле и внедрении.

Важно не только прописать стандарты и ИПР, но и мотивировать сотрудников следовать им. Что будет, если они не выполняют ИПР? Что будет, если выполняют? Должна быть привязка с системой оплаты и мотивации.

Если вам нужна помощь в разработке индивидуального плана развития для менеджеров, обратитесь к нам, мы поможем вам разработать ИПР и внедрить его, а также поможем обучить менеджеров и повысить конверсию продаж.