Что должен знать и уметь продавец

 

Помимо того, что у человека, который занимается продажами, должна быть позитивная установка к своему делу (о чем я писала ранее), у него еще должны быть определенные знания и умения, также навыки. Пример – вы узнали — КАК водить машину – это первая ступень. Но уметь вы еще этого не умеете, чтобы уметь – нужно попробовать, т.е. поездить. Вы поездили, теперь вы умеете. Это вторая ступень. А можете ли вы это делать хорошо? Для этого нужна практика, навыки – действия, доведенные до автоматизма. Тогда можно сказать, что вы делаете это хорошо. То же самое и в любом деле. Сначала узнаете, потом пробуете, ошибаетесь, еще пробуете, потом, со временем, делаете хорошо. Поэтому, продавец должен не только знать и уметь, но и обладать навыками. Например, знания о том, что надо быть в открытой позе при общении, называть человека по имени, улыбаться – есть и делать вы это умеете, но применяете на практике крайне редко или вообще не применяете.

Продавец должен знать многие приемы и хитрости общения с клиентом, которые он может получить из интернета, из книг, пройдя тренинги по продажам. Потом научиться их применять, а со временем делать это автоматически, чтобы эти навыки можно уже было не контролировать, а можно было бы уже заняться освоением других техник продаж и так далее.

О приемах и техниках продаж вы можете подробнее узнать в моих статьях:

Как увеличить продажи: секреты и техники 

Уроки эффективных продаж 

 

 

Написать бизнес-тренеру

Ольга Костюхина

бизнес-тренер, коуч

Бизнес-тренинги в Москве